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，由客戶經(jīng)理對卷煙零售戶進(jìn)行電話跟進(jìn)，了解其卷煙訂購的詳情。遇到卷煙零售戶的不法行為，及時向煙草專賣部門反映。只有從自身的工作起點(diǎn)出發(fā)不斷的發(fā)現(xiàn)、解決問題
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卷煙零售戶卷煙的配送者、專賣制度的維護(hù)者，送貨員應(yīng)當(dāng)履行好自身的工作職責(zé)，同時配合煙草專賣科做好煙草專賣許可證的后續(xù)監(jiān)管工作。
二、客戶經(jīng)理熟知零售戶銷售卷煙的品類
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;充分發(fā)揮工作的積極性和主動性。找準(zhǔn)自身工作中的定位、明確自身工作的職責(zé)，以高度的責(zé)任心、使命感、舍我其誰的擔(dān)當(dāng)精神干好工作，是成就事業(yè)的可靠途徑與必由之路。
二、熱愛
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共產(chǎn)黨員自身的重大責(zé)任。
他思維活躍，善于在工作中思考問題，以創(chuàng)新操作方式，尋求突破。他主動多學(xué)、多看、多實(shí)踐，提高自身的工作技能
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，精進(jìn)不休。
?? ?客戶經(jīng)理要時時刻刻保持一種對新事物、新方式、新知識“饑渴”的狀態(tài)。筆者結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)為可以以“QC活動”為契機(jī)，求得解決營銷難題
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的員工，會用更多的時間來反思這個行業(yè)及自身的工作。
今年，在環(huán)境惡化，壓力增大的現(xiàn)實(shí)環(huán)境里，煙草行業(yè)作為一個合法的行業(yè)，依然在
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煙草行業(yè)的服務(wù)形象。
通過對近些年來客戶就卷煙配送服務(wù)投訴案例的分析，結(jié)合自身工作，就如何走完卷煙配送服務(wù)“最后一公里”問題，談點(diǎn)個人觀點(diǎn)。
一、正視
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自身工作生活和學(xué)習(xí)實(shí)際，進(jìn)行認(rèn)真思考，深入剖析，貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的自律規(guī)范，不再限于“廉潔從政”，而是擴(kuò)展到
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、評估和改進(jìn)五個步驟進(jìn)行工作。在日常工作中，剛進(jìn)入營銷崗位的客戶經(jīng)理通過每日按照要求填寫“135”工作記錄，定期進(jìn)行回顧總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自身工作的不足
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，都要有所表現(xiàn)，讓廣大職工記住前進(jìn)的方向和積極尋找突破怕瓶頸的辦法，凝心聚力合力攻堅(jiān)，在做好自身工作的同時，提高行業(yè)的自豪感和責(zé)任意識
