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了客戶(hù)QQ群，定期傳遞經(jīng)營(yíng)技巧，提高經(jīng)營(yíng)能力，2014年，共開(kāi)展了客戶(hù)培訓(xùn)10期，參訓(xùn)客戶(hù)867人。另一方面豐富品牌培育形式
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關(guān)系，可以借助QQ 群、微信、短信，相互傳遞店鋪安全防范知識(shí)、身邊典型案例，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。同時(shí)，要戶(hù)戶(hù)聯(lián)手，齊心協(xié)力
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以前，為了維護(hù)好與老顧客之間的關(guān)系，我在店里經(jīng)常開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，我利用QQ群和微信，不定期地向他們發(fā)布贈(zèng)送一些比如印有我家店名的打火機(jī)、小手
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自己，一個(gè)忠于自我，獨(dú)一無(wú)二的自己。對(duì)我來(lái)說(shuō)，開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，閑暇之余寫(xiě)寫(xiě)我的所見(jiàn)所聞，在煙草在線QQ群里的編輯老師和全國(guó)各地早已開(kāi)始
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;與職工共同解決在生產(chǎn)當(dāng)中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)干群關(guān)系在促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)績(jī)提升中進(jìn)一步融洽。
三是利用現(xiàn)代工具，如QQ群，回答職工咨詢(xún)，做好答疑解惑
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，介紹卷煙防霉、防火、防盜知識(shí)，將整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全融入到每位零售客戶(hù)心中，建立重點(diǎn)客戶(hù)QQ群和微信平臺(tái)提升重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)和管理水平。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)
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防止零售客戶(hù)無(wú)法按時(shí)接到卷煙，可以采取“三條腿走路”的辦法。一是在QQ群里提醒，提醒每一戶(hù)到貨時(shí)間；二是利用短信提醒，給零售客戶(hù)發(fā)短信
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的同時(shí)，顧客也盛情參與其中。拉來(lái)網(wǎng)線，買(mǎi)了個(gè)無(wú)線路由器，提供不加密的WIFI；建立了一個(gè)顧客服務(wù)QQ群，取名為“店友會(huì)
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的推薦、店面的經(jīng)營(yíng)介紹我都主動(dòng)跟客戶(hù)交流了，而且建立了QQ群，微信群，一個(gè)現(xiàn)代的卷煙銷(xiāo)售已初具規(guī)模，終端建設(shè)不僅僅改變我的店面，更改
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前就有嘗試加入銷(xiāo)售卷煙的QQ群。卷煙銷(xiāo)售群卷煙銷(xiāo)售的情況異常猛烈，銷(xiāo)售、采購(gòu)卷煙信息比比皆是。可以在其中發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的卷煙品牌，以及其經(jīng)營(yíng)的地址。
四、互聯(lián)網(wǎng)涉煙支付的方式
