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做了人家的“師傅”，那些年輕的姑娘小媳婦們便成了我店里的常客。時間久了，和她們之間相處得跟朋友似的。但凡有需要的生活用品，諸如一提抽紙，一桶洗衣
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“一石急起千層浪，一語驚醒夢中人”。在經(jīng)營中我平時偶爾也會感到頭昏腦漲、四肢乏力，害怕中我也去醫(yī)院做了一次全面的健康體檢。不查不知道，一查嚇一跳
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發(fā)放贈品，求得顧客認(rèn)可。小禮品的贈送是我店鋪的一塊“活”廣告。我訂做了了一批印有卷煙廣告語的打火機，隨煙送給煙民?！捌诽┥?、保平安”、“勝出必有所長”、“天賜淡雅香”、“讓
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買貨更方便，優(yōu)先熱情接待退換貨顧客。田澤青做了個粗略統(tǒng)計，近三年來，因承擔(dān)顧客退換貨，自己就損失了近5000多元。田澤青說：“講
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，看看他們是不是把香煙當(dāng)做了重要的商品，是不是真正地重視和在乎香煙，弄清了這一點極其重要。
另外客戶經(jīng)理在開展工作的時候，還需要了解零售戶
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。此時此刻，客戶經(jīng)理的形象就變得更加高大。
讓自己學(xué)會寬容
在工作中，客戶經(jīng)理會遇到很多不被理解的事兒，雖然自己做了很多工作，雖然自己處處為零售
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了不少，但該廠家眼光只盯著賺錢而不顧及消費者的感受，才是最大的失敗者。
事后，雖然廠家的負(fù)責(zé)人到我門上賠禮道歉，并且也做了好多的承諾
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：‘像你這樣懶散隨意的零售戶，能做好生意，能賣好煙？那真是天大笑話。你不改的話，以后生意沒得做了，干脆關(guān)門拉倒?！M管
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，認(rèn)為自己做得比較好，可是雖然做得很好，可能會感動一些顧客，然后為什么不能夠做到更大的突破呢？既然關(guān)鍵的部分都做了，那么剩下
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，無形之中給我做了免費宣傳。有很多上有長輩的消費者投入到訂購孝心禮物的隊伍。雙節(jié)本是采購商品的時段，花同樣的錢，既買到了實惠，又得到了精神上的滿足
