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第一，抓住農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)商機(jī)。當(dāng)前正是秋季農(nóng)忙的季節(jié)，大量的農(nóng)民工要返鄉(xiāng)務(wù)工，這對(duì)農(nóng)村零售客戶和成使零售客戶來(lái)講，都是卷煙銷售盈利的大好時(shí)機(jī)
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所指導(dǎo)的卷煙零售價(jià)格，卷煙盈利大幅上升，零售客戶“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的牢騷已成為歷史，卷煙銷售帶來(lái)的可觀利潤(rùn)讓他們體會(huì)到了城區(qū)煙草
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自身的職能作用，做好節(jié)日的市場(chǎng)服務(wù)，以此來(lái)提升客戶的滿意度和盈利水平呢？讓我們聽(tīng)聽(tīng)客戶經(jīng)理的看法——
客戶經(jīng)理：羅蕭峰
觀點(diǎn)：
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、指令性語(yǔ)言使用過(guò)多會(huì)使?fàn)I銷服務(wù)關(guān)系不平等。
眾所周知，客戶經(jīng)理與卷煙零售業(yè)戶之間是平等的、互利的合作伙伴關(guān)系，其通過(guò)卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的有序開(kāi)展來(lái)實(shí)現(xiàn)各自的預(yù)期盈利目標(biāo)
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一類卷煙市場(chǎng)中表現(xiàn)出了其獨(dú)有的價(jià)值魅力，成為提升企業(yè)盈利能力的又一利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為全面落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃要求，為“532”和“461”知名品牌發(fā)展建功立業(yè)
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基金會(huì)，設(shè)立專用賬戶，扶貧資金來(lái)源可以從企業(yè)盈利中支取，也可以倡導(dǎo)員工進(jìn)行捐助；其次，要積極與縣民政部門聯(lián)系，匯總
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;卷煙盈利水平低。針對(duì)該客戶經(jīng)營(yíng)情況，客戶經(jīng)理多次引導(dǎo)增加中高端卷煙上柜，但該客戶一直以高端卷煙在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)沒(méi)有銷路、購(gòu)進(jìn)整條高端卷煙風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大等理由拒絕上柜。
在經(jīng)濟(jì)
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了零售客戶經(jīng)營(yíng)理念，提升了盈利水平，達(dá)到了“明明白白
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服務(wù)，能為客戶創(chuàng)造健康、穩(wěn)定的盈利環(huán)境，符合客戶利益。做到管理與服務(wù)并重，不僅實(shí)現(xiàn)了煙草專賣工作的目的，維護(hù)了國(guó)家利益和行業(yè)利益，
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的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。二是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展客戶拜訪。主要開(kāi)展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、終端維護(hù)等客戶服務(wù)工作。
三
