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，一些零售戶往往會(huì)發(fā)怒乃至發(fā)瘋地揪住竊賊，即使讓他們歸還所偷竊的商品似乎還不解氣，有的還會(huì)動(dòng)手搜身、打人出出氣；或者對(duì)他們進(jìn)行一些人格侮辱；
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;不高高在上，發(fā)號(hào)施令，一定要尊重客戶，要學(xué)會(huì)傾聽，讓客戶獲得尊重感?？蛻艚?jīng)理要學(xué)會(huì)尊重客戶，既要尊重他們的人格，
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也感覺不好意思，但是心里非常激動(dòng)。于是又倒茶，又是遞煙，還一再堅(jiān)持留我吃中飯”。
三、真摯熱情，排憂解難。
客戶經(jīng)理要想增強(qiáng)自己的人格
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戶也是人，與客戶經(jīng)理人格平等，需要客戶經(jīng)理的關(guān)愛。這件事給我留下深刻印象，給我很大啟示，那就是修煉語言，掌握溝通技巧對(duì)客戶經(jīng)理來說
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，讓客戶口服心服?？蛻艚?jīng)理以自己精湛的水平、獨(dú)特的人格魅力和強(qiáng)大的魄力，吸引零售戶，讓零售戶覺得做好卷煙銷售工作的必要性和重要性。特別是在指導(dǎo)零售戶進(jìn)購卷煙方面要做
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的人格賣給人家了，處處事事得看人家的眼色行事，這錢我說啥也不能要！”
……
習(xí)慣，在循序善誘中養(yǎng)成
黨組一班人深知，廉政
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也要謹(jǐn)慎，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要真正做到夜惕四知（天知、地知、你知、我知），日勤三省，不欺暗室，在“慎獨(dú)”中磨礪自己的人格
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的，不管是有經(jīng)驗(yàn)的，還是沒有經(jīng)驗(yàn)的，零售戶都需要得到客戶經(jīng)理的尊重。而客戶經(jīng)理在開展工作的同時(shí)也必須得尊重零售戶基本的人格，這是開展其他工作的前提
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了，你的人格也會(huì)受到很大影響。
十幾年前，我母親退休后，經(jīng)營自家小店。我一直幫助母親打理生意上的事。我在招徠顧客時(shí)一直告誡自己要以平和的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)
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，才能夠順利地開展好工作。工作開展好了，零售戶才能夠認(rèn)可與信賴，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。
誠
誠是一種高尚的品德修養(yǎng)，是一個(gè)人基本的人格追求
