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煙草在線扶綏消息 日前，廣西扶綏縣局（營銷部）根據(jù)員工群眾反映的意見，立行立改，取消實(shí)行多年的員工夜晚值班制度
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結(jié)合起來，把“個別聽”與“集體談”有效連接起來，做到深入接地氣，廣泛求意見。
三是反映問題立改立行。對職工及零售商戶反映的問題，進(jìn)行問題對查和責(zé)任劃分
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立改”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建檔立制，整改問題。
針對煙農(nóng)反映對生產(chǎn)新技術(shù)掌握不透的問題，縣局組織召開了生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場會，發(fā)放政策
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的指導(dǎo)和服務(wù)。
“望”就是善于觀察，查看零售客戶的卷煙上架、庫存及店面經(jīng)營環(huán)境，關(guān)注市場動態(tài)變化；“聞”就是樂于聆聽，對零售客戶反映的問題認(rèn)真
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，將工作盡量做細(xì)致周全。
三、突出“快”特色，注重工作效率的提升。
一是反映機(jī)制快，簡化以往的工作流程，信息反饋直接到責(zé)任人。二是反映處理快
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問題形式呈現(xiàn)，“市局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部及企業(yè)在‘四風(fēng)’方面存在的主要問題”、“改進(jìn)作風(fēng)的意見建議”，鼓勵廣大干部群眾“敢說話說真話”，全面反映問題。另一類用于
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自身建設(shè)工作要點(diǎn)。
一是當(dāng)好“助手”抓調(diào)研。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，圍繞行業(yè)工作重點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問題，制定全年調(diào)研課題，有步驟地開展調(diào)研活動
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;同比有較大幅度提升。
會議指出，客戶滿意度是反映客服工作質(zhì)量的重要指標(biāo)，下一步，要繼續(xù)發(fā)揮滿意度調(diào)查工作的診斷和參謀作用，積極健全和完善現(xiàn)有
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局、集團(tuán)公司黨組根據(jù)教育實(shí)踐活動前兩個環(huán)節(jié)中群眾反映的突出問題，出臺了《關(guān)于黨組成員聯(lián)系基層的規(guī)定》，形成了與基層員工面對面直接聯(lián)系制度，要求每個黨組成員直接與6名
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調(diào)研組強(qiáng)調(diào)，加快網(wǎng)建成果落地要抓好三個環(huán)節(jié)。一是反映和體現(xiàn)“圍繞市場把握需求、圍繞終端突出服務(wù)、圍繞品牌強(qiáng)化培育、圍繞員工提升素質(zhì)、圍繞信息挖掘素材”的特點(diǎn)；二是在品牌
