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細(xì)節(jié)服務(wù)。無論是生意大小,無論是什么樣的顧客,都要一視同仁,認(rèn)真對(duì)待,注意做好服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),有時(shí)一個(gè)細(xì)小的服務(wù),
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;無論顧客購買商品多少,她都是一視同仁,笑臉迎客。劉燕姿說:“在經(jīng)營中,我們要“以顧客至上服務(wù)為王”為原則,不能把顧客是“上帝”當(dāng)成
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的江面上,揚(yáng)起天子超越不平凡的旗幟,同全國工商零消同仁一道,激蕩著行業(yè)改革新時(shí)期的宏偉篇章。
天子(重慶20年)——一座城市
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,“阻撓執(zhí)法行為”誰也不愿意看到,誰也不希望發(fā)生。專賣戰(zhàn)線上的同仁一定要多學(xué)法律知識(shí),在實(shí)踐中多思考、多總結(jié),多運(yùn)用,有效化解執(zhí)法
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;持之以恒。為此,筆者有以下幾點(diǎn)建議,供專賣同仁借鑒參考。
一、走出思想認(rèn)識(shí)“誤區(qū)”
當(dāng)前,部分專賣人員對(duì)專賣法規(guī)宣傳,在思想認(rèn)識(shí)上存在“三個(gè)
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。
在平時(shí)經(jīng)營中,不管是新老顧客,我們都要一視同仁,熱情大方地給予接待。顧客在選購商品時(shí),我們要面帶微笑、慢聲細(xì)語地與顧客溝通,讓
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,為社會(huì)分擔(dān),為自身穩(wěn)心。獲得感需要煙草同仁全體努力,也需要每一個(gè)煙草人不分心、不慌神、不急躁,在穩(wěn)穩(wěn)把控之中實(shí)現(xiàn)獲得感的再提升、再發(fā)力
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卷煙零售戶薛老板
我開店快15年了,在這漫長的零售道路上,我和妻子對(duì)待顧客一視同仁,對(duì)待殘疾顧客更是無微不至。
有一次,村里一位殘疾顧客
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都做到明碼標(biāo)價(jià),做到利潤率合理,讓顧客明明白白地選購,清清楚楚地消費(fèi)??筒徽撋?#xff0c;不論老幼都做到一視同仁?,F(xiàn)實(shí)中不少零售戶喜歡胡亂要價(jià)
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;甚至也有可能被“偷梁換柱”換張假存單。因此,面對(duì)如此難辨真?zhèn)蔚默F(xiàn)象,我們今天請(qǐng)來了幾位在這方面曾被忽悠過的同仁,來說說他們的經(jīng)歷和教訓(xùn),希望能