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，網(wǎng)上營銷客戶參與率達(dá)80%以上，工商零互動更加活躍。
（二）從“臉面”開始，開發(fā)終端
店面形象是零售戶終端的“臉面”也是
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，有效利用宣傳物料、營銷人員、經(jīng)營設(shè)施、終端廣告等營銷資源，助推品牌培育工作良性發(fā)展。建立終端品牌培育工商零協(xié)同操作制度，協(xié)同工業(yè)企業(yè)，依托現(xiàn)代終端
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，辛勤的付出總會有豐厚的回報(bào)。在“工商零消”四位一體的營銷模式上，它就像一個(gè)鏈條缺一不可，曾海軍就是這個(gè)鏈條上的潤滑劑，有了他，
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基于這一認(rèn)識，南寧市局（公司）定位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)圍繞工商零這一供應(yīng)鏈進(jìn)行，定位管理系統(tǒng)的建設(shè)圍繞人財(cái)物這一管理鏈進(jìn)行，鏈與鏈
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，切實(shí)提高兩個(gè)客戶（工業(yè)企業(yè)、卷煙零售戶）滿意度，打造客我“零距離”、工商“零邊界”，是我們最重要的職責(zé)。如何做好服務(wù)工作，
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;零售客戶作為連結(jié)煙草企業(yè)與消費(fèi)者的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，其投機(jī)行為導(dǎo)致工商零消整體利益的下降。本文通過探討零售客戶投機(jī)行為的具體表現(xiàn)和類型，對卷煙營銷渠道治理提出了相應(yīng)的思考和建議
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；做大品牌規(guī)格、提升品牌價(jià)值，是工商零多方的共同責(zé)任。作為商業(yè)企業(yè)來說，要發(fā)揮好自身職能。“扮演”好上連工業(yè)企業(yè)、下接零售終端的“橋梁”與“紐帶”角色
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，客戶利益的有效保障，傳統(tǒng)終端向現(xiàn)代終端的轉(zhuǎn)變，工商零面向消費(fèi)者的卷煙營銷體系的建立，都需要通過零售終端這個(gè)載體來實(shí)現(xiàn)。只有打造一批誠信規(guī)范經(jīng)營、具有
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，及時(shí)向零售客戶提供最快捷的服務(wù)支持。通過現(xiàn)代零售終端建設(shè)、示范店及直營門市的多維終端打造，樂山煙草工商零共同面向消費(fèi)者的服務(wù)體系得到了搭建與完善。
至誠服務(wù)，
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深化工商零深度協(xié)同，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同提升品牌知名度和占有率。作為工商協(xié)同來說，要在貨源供應(yīng)、信息共享、營銷宣傳、產(chǎn)品維護(hù)等方面加強(qiáng)合作；作為
