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;因此熱情服務(wù)是搞好零售工作的必要前提。具體地說，顧客不論長幼，不分男女都要一視同仁。當然我們對那些老顧客以及重點顧客要多留一份熱情，要善于觀察他們的言行
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，從某一個細小的工作和平時的作風(fēng)上面來體現(xiàn)。責任意識表現(xiàn)在實際工作中，就是表里如一，言行一致；就是精益求精，一絲不茍；
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;也應(yīng)該強裝歡顏，笑迎顧客，善待他們的言行，讓他們感受到自己的開心與熱情。對同行要和睦相處，千萬別因為是生意競爭對手，就惡意誹謗
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基本定義
（一）何為行為規(guī)范
所謂行為，是指人有意識的活動。一般而言行為的發(fā)生要經(jīng)過感覺、需要、動機、行為等幾個環(huán)節(jié)。外界的刺激引起感覺，
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努力的對待你，對你笑?！?em class="term">言行一致地她在崗位大練兵中，憑借優(yōu)異的表現(xiàn)，從93名佼佼者中脫穎而出，獲得“優(yōu)秀學(xué)員”榮譽稱號。
蔡阿姨總是充滿熱情
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;清白踏實，一身正氣，清正廉潔是最基本的要求，要以品行端正、言行一致為標準，不斷錘煉自我，以自己的優(yōu)秀品行來影響和帶動下屬
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自己的言談舉止，樹立煙草專賣執(zhí)法為人民的良好社會形象。在日常工作中，各專賣管理部門要加強專賣執(zhí)法人員商務(wù)禮儀、執(zhí)法語言行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)，著力提高專賣
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首先要嚴格按照法律的實體與程序執(zhí)法，始終用自己的言行和努力來教育廣大商戶守法經(jīng)營，向商戶講清守法經(jīng)營受保護，違法經(jīng)營遭打擊，要吃虧，
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破口大罵。店主的態(tài)度讓顧客非常生氣，兩人邊罵邊動起手來。店主甚至言行過激拿起了菜刀對準顧客，顧客也不甘示弱，掀翻了店主的涼菜攤。涼菜鹵肉散落一地。兩人的舉動
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;往往會低價銷售。在走訪中還發(fā)現(xiàn)個別經(jīng)營戶說一套賣一套，或者擺一套賣一套等言行不一的現(xiàn)象?，F(xiàn)實告訴我們管理也是服務(wù)。對個別低價銷售戶進行管理，就是對大多數(shù)經(jīng)營戶的服務(wù)
