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、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好綜合管理員工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，為山東中煙的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，
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顧客心理得到平衡，顧客也就不退貨了 。一定要耐心得與顧客講解，一定要讓顧客把退貨的心結(jié)打開，讓顧客滿意的消費，才能留住顧客。
顧客是我們
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，基本上沒有出現(xiàn)大的失誤。我覺得客戶經(jīng)理經(jīng)常深入零售戶之間，拉近心理距離，顯得親切，能增強(qiáng)零售戶信心。”
熱情服務(wù)多一點
作為客戶經(jīng)理一定
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。
孫軍的金點子特別多，他能夠抓住顧客的心理，總能用語言博得顧客的好感。他的嘴特別甜，即使非常沉默的顧客，聽了他的話也不免高興地說上幾句。另外
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;全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，要求“要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展。”核心理念是
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逞能強(qiáng)來，這樣不僅不能解決問題，反而還容易引起零售戶的反感。建議此時客戶經(jīng)理要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要做好多次上門的心理準(zhǔn)備，多從外圍入手
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，可沒幾個還賬，這些人的心理有些僥幸，做生意掙倆錢真不容易?！鳖櫩驼f：”我在他家店里買東西可不是一年兩年了，他掙了我不知多少個10元錢
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放棄吸煙行為。當(dāng)然我們的勸導(dǎo)要保持理性，要保持理智，切忌不顧別人的尊嚴(yán)，不顧他們的心理感受。這樣不僅不能達(dá)到目的，有時候可能還會激起矛盾
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。顧客都有獵奇心理，聽到新款的香煙，他們都會躍躍欲試。都想嘗一嘗，于是都到我的超市來買。因為我很大膽，對于新品種的香煙，很多老板都不
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;由于她熱情好客，又會言談，生意做得相當(dāng)好。但是常年在外奔波，張曉紅心理感覺不夠踏實。她回憶說，在外做生意雖然能賺不少錢，可也時刻
