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零售戶宋桂枝說：“我的零售超市就在開展?jié)撋轿鍙R鄉(xiāng)衛(wèi)生院大門旁，每天有許多病人及其家屬光顧我的超市。每每看到這些特殊顧客，心里就不由自主地產(chǎn)生一種
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，同樣能讓長輩產(chǎn)生心里震撼。老年協(xié)會、老年大學(xué)要利用自身優(yōu)勢，引導(dǎo)老人勸導(dǎo)自己吸煙的子女禁控煙，只有這樣大打親情牌，控煙工作也就
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都不大，一見面不是喊我姐就是叫我嫂子，那種親切感，曾讓好多熟人以為我們是親戚，也讓我心里暖暖的。先說說張麗吧。整天騎個電動車跑市場，
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;看著店里庫存的商品銷售走勢很好，我的心里也樂開了花。
對于店里的卷煙，今年中秋節(jié)，進入七月份我就開始把店里需要的高、中、低檔卷煙儲備齊全。由于店鋪處于農(nóng)村
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，每個人心里都明白，堰溝清理干凈了，水到田里才順暢，大家俯身認真地清理著這根聯(lián)系煙田生命的“主動脈”。
這樣的責任感，除了自我意識
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，他們心里如明鏡似的。因此，顧客往往選擇那些對人熱情、周到，笑臉待客的商店。為讓顧客進入自己的店鋪能有一個溫暖、溫馨的感覺，王玉珍做到顧客進店笑臉相迎
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專賣管理。因為都是行業(yè)員工，抬頭不見低頭見，煙草專賣執(zhí)法人員在日常市場檢查時對于煙草員工開的店，心里有顧慮，有時不敢碰硬，即使發(fā)現(xiàn)
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，剛開始中秋備貨沒少交學(xué)費，所以，一說到中秋節(jié)，心里總是有一道揮之不去的陰影。
剛開店，正值中秋、國慶節(jié)，想著雙節(jié)
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樣的環(huán)境下購物，顧客的心情怎么能好起來。再說，煙酒這東西多為走親訪友的禮品。如果上面有灰塵，有的顧客雖然嘴里不說，但心里肯定不高興，
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;研究每位客戶的心里變化，從進客戶家的門就用心觀察客戶，盡力為他們提供最周到最熱心的服務(wù)。一天，小李在走訪客戶過程中，到達李文斌客戶家，
