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程盛峰，一名普通的煙草營銷員，自2001年4月進(jìn)入江西九江煙草，從市局到分公司，從市局機(jī)關(guān)到營銷網(wǎng)點(diǎn)一線，他秉承著軍人退伍不褪色、愛崗敬業(yè)的精神，默默無聞地工作了二十多個年頭。
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“你們定期上門指導(dǎo)數(shù)字終端設(shè)備運(yùn)營，讓我們開店做生意都變得高效、輕松了，我這樣的農(nóng)村婦女開店也用上了數(shù)字化，享受到時代的紅利?！苯魇∩侠蹩h煙草專賣局(分公司)星火服務(wù)志愿隊(duì)員來到上栗縣金山鎮(zhèn)福貴商店，為商戶解決全商品銷售管理問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門，獲得福貴商店誠摯感謝。
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活動小組向各大零售戶發(fā)出了“10秒消防微宣傳”的活動倡議，號召廣大零售戶在售煙時，用10秒左右的時間向消費(fèi)者進(jìn)行消防安全提示，通過這種方式，防范吸煙導(dǎo)致的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。
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“張經(jīng)理，真的要謝謝咱們煙草公司，多虧了你們的關(guān)懷指導(dǎo)，我這小店生意越來越好了！”這天，河南省新鄉(xiāng)市煙草公司原陽縣分公司客戶經(jīng)理張蕊如往常一樣進(jìn)行市場拜訪，一到零售客戶李云娜店里，店主就熱情地迎了上來。
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為認(rèn)真貫徹2023年“客戶服務(wù)規(guī)范年”活動要求，湖北孝感市漢川市煙草專賣局（營銷部）組織干部職工主動下沉零售客戶一線，落實(shí)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動要求。
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客戶滿意度關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展，江西省廬山市煙草專賣局主要領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視客戶滿意度，要求營銷人員在認(rèn)識上要提高、在思想上要轉(zhuǎn)變、在服務(wù)上要細(xì)心，更是要求營銷人員從更高的層面來理解“用情、用心服務(wù)”的重要性。
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?浙江省金華市磐安縣晶營副食店，是一家位于上章、黃山苑等小區(qū)中間的香溢便利店。在社區(qū)扎根多年的店主馬韓英，一直有著良好的群眾口碑。她為人熱心厚道，社區(qū)居民不管遇到啥大事小事，她都會不遺余力地給予幫助?！叭?、店、址”的標(biāo)準(zhǔn)均與社區(qū)綜合體的建設(shè)思路不謀而合。于是，在當(dāng)?shù)乜h煙草專賣局的指導(dǎo)下，店主馬韓英進(jìn)行了全店的升級。
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在河南省平頂山市葉縣這個美麗的小縣城里，有這樣一群志愿服務(wù)者，他們秉持初心、傳遞溫暖，他們不辭勞苦、敢于擔(dān)當(dāng)，將志愿服務(wù)融入日常，用真心服務(wù)社會，用真情服務(wù)百姓，用行動傳遞文明，留下了一幅幅溫馨動人的剪影。
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為了切實(shí)提高群眾法治意識，把普法過程轉(zhuǎn)化為用心用情用力服務(wù)人民群眾的過程，使法治宣傳教育更加深入民心，江西柴桑區(qū)煙草專賣局開展“送法進(jìn)小組”、“送法入商鋪”等系列法治宣傳活動，吹響春季普法“集結(jié)號”。
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近日，安徽省潛山市煙草專賣局（營銷部）送貨員李忠慶（右）將塔畈鄉(xiāng)零售客戶張潔連訂購的卷煙送至她勞動的菜地后，進(jìn)行拍照簽收。農(nóng)忙時節(jié)，潛山市局（營銷部）靈活采取服務(wù)措施，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不放松、服務(wù)質(zhì)量不下降。
