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，有效扼制大戶“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等違法違規(guī)行為的發(fā)生。
三是法律宣傳不放松。切實(shí)利用QQ群、微信群、卷煙自律小組和微信公眾號(hào)廣泛宣傳煙草專賣法律、法規(guī)及“12313”煙草專賣品
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“信息采集”內(nèi)外兼修。對(duì)外廣泛宣傳“12313”綜合監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)零售客戶、消費(fèi)者在微信群、QQ、熱線電話等多個(gè)平臺(tái)的咨詢投訴信息。對(duì)內(nèi)借助在線監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)涉煙案件
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，認(rèn)真做好宣傳教育工作，耐心向無證經(jīng)營卷煙戶做好解釋工作，并告知其非法經(jīng)營的法律后果，充分利用12313煙草舉報(bào)投訴電話，發(fā)動(dòng)社會(huì)
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，懸掛宣傳條幅，發(fā)放宣傳彩頁，解讀法律法規(guī)，宣傳“12313”投訴熱線，講授真假煙鑒別知識(shí)，解答咨詢疑問
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；通過擺放真、假卷煙樣品，現(xiàn)場(chǎng)講授真假卷煙鑒別方法，提高消費(fèi)者知假、識(shí)假能力；通過持續(xù)向社會(huì)公開“12313”舉報(bào)電話，公布涉煙
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；通過擺放真、假卷煙樣品，現(xiàn)場(chǎng)講授真假卷煙鑒別方法，提高消費(fèi)者知假、識(shí)假能力；通過持續(xù)向社會(huì)公開“12313”舉報(bào)電話，公布涉煙
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;宣傳煙草專賣法律法規(guī)及生產(chǎn)、銷售、販賣非法煙草專賣品等涉煙違法犯罪行為需要承擔(dān)的法律后果；公布“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)督舉報(bào)電話；介紹及展示真假煙鑒別方法和吸食
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，持續(xù)提升煙草專賣執(zhí)法的滿意度。
四是及時(shí)受理處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。及時(shí)接受和處理12313指揮中心分流的投訴舉報(bào)信息，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)履行好消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)
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多種形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”投訴舉報(bào)電話，耐心講解真假煙鑒別知識(shí)，加強(qiáng)與零售戶之間的溝通，積極引導(dǎo)零售戶規(guī)范經(jīng)營，營造良好
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氛圍營造。充分利用自律互助小組平臺(tái)、微信群等媒介加強(qiáng)涉煙法律法規(guī)宣傳，加大對(duì)12313舉報(bào)電話及舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策的宣傳，進(jìn)一步引導(dǎo)零售戶樹立守法經(jīng)營的意識(shí)，并通過
