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熱情、求助服務(wù)有回音、上門服務(wù)有誠意、溝通服務(wù)有技巧。
四是提升素質(zhì)強(qiáng)服務(wù)。通過加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理“135”工作法的培訓(xùn)，培養(yǎng)營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)的分析能力、觀察能力和評(píng)估能力，
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、二類煙，做實(shí)零售終端，確保一、二類卷煙銷售比重不斷提高。
開展多樣化培訓(xùn)。開展市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理“135”工作法專項(xiàng)培訓(xùn)。采取實(shí)踐討論、撰寫心得、集中測(cè)試等方式
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品牌培育工作，將7個(gè)重點(diǎn)扶持品牌和3個(gè)重點(diǎn)培育品牌的覆蓋率、年累計(jì)上柜率等量化到人，并列入月度考核；六是狠抓客戶服務(wù)，全面推進(jìn)“135”工作法
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煙草在線臨洮消息 為深入推進(jìn)“135”工作法應(yīng)用，進(jìn)一步明確零售終端建設(shè)發(fā)展方向和目標(biāo)，加大知名品牌培育力度，加快終端創(chuàng)優(yōu)步伐，全面推進(jìn)
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一是成立“135”工作法指導(dǎo)小組。該小組主要結(jié)合市中區(qū)營(yíng)銷部實(shí)際情況，緊緊抓住“一個(gè)主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟”有針對(duì)性開展工作，切實(shí)提高服務(wù)客戶能力，提高客戶
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”。積極推廣“135”工作法，全面提升營(yíng)銷人員的服務(wù)能力和水平；圍繞打造服務(wù)品牌，將“六種形象”延伸到零售終端，不斷深化服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，
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終端系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期提取，導(dǎo)入國(guó)家局和集中營(yíng)銷系統(tǒng)中，以周為時(shí)間段，進(jìn)行統(tǒng)一分析，同時(shí)，市場(chǎng)信息源數(shù)據(jù)接入新開發(fā)的“135
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，采取針對(duì)性營(yíng)銷策略，引導(dǎo)消費(fèi)、提升結(jié)構(gòu)。二要以品牌培育和“建功立業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，提高對(duì)零售終端的營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。三要與推廣“135”工作法
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“不不，我們正推行‘135’工作法，深化深度營(yíng)銷力度，緊緊圍繞客戶、品牌、市場(chǎng)做文章，客戶少了，服務(wù)頻率加大了，服務(wù)量
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信息講準(zhǔn)。對(duì)客戶信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、品牌動(dòng)銷、庫存結(jié)構(gòu)等內(nèi)容進(jìn)行信息收集，作為品牌培育、轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)、提升檔次、營(yíng)銷服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
服務(wù)講精。積極推廣“135”工作法，
