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“現(xiàn)代營銷學之父”菲利普·科特勒說：“品牌的價值，不在于產(chǎn)品自身的質(zhì)量、價格優(yōu)勢和所屬企業(yè)的傳奇故事，而是這個產(chǎn)品和顧客之間的深層次情感交流?！眱?yōu)秀的企業(yè)能夠
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激烈的競爭環(huán)境中我們的“對手”正在發(fā)生的新變化。有這樣一個故事：兩個運動員在森林里行走時遇上了一只老虎，其中一個人急忙穿上跑鞋，另一個人則諷刺說，
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“絲路情”服務品牌建設中，類似“全員服務客戶”、“差異化服務”的要求如何體現(xiàn)呢？
不妨看兩個關(guān)于服務的故事。在西安市局（公司）推行網(wǎng)上訂貨
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在我們身邊，有許多消費者是資深的煙民，有時，雖然有戒煙的念頭，但因為實在受不了煙癮的折磨而放棄。有一位零售客戶向筆者講了這樣一個故事
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，推出人們共同的價值觀，通過故事情節(jié)，轉(zhuǎn)化為人們思想的高度。因此，制定企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃、崗位責任制、分配制度、績效考核標準、崗位競聘、崗位考評
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;嚇唬俺們。老師如果不信，那好，請聽俺給你講個身邊例子出來，這個故事的結(jié)局就是出現(xiàn)了店主最后承受不了防盜這個壓力，最后小店關(guān)門大吉了，
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中后來近1/3成了商業(yè)圈的領(lǐng)袖，其代表人物包括強生公司前CEO詹姆士·伯克、施樂公司前主席及CEO彼得·麥格拉，等等。這些商業(yè)領(lǐng)袖的成功故事雖然各有各的不同，
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小學，慰問父母長年在外務工的留守兒童。隊員們走到孩子們中間，與孩子們一起做游戲、講故事、讀詩書、誦經(jīng)典，與孩子暢談祖國發(fā)展前進的偉大歷程，讓他們
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一看就會知道。為什么90后們都喜歡更有故事感的廣告。在電視里，我們經(jīng)?？吹娇峥岬闹芙軅愂峙跄滩?#xff0c;他的一番話，博得身邊溫柔漂亮美女的歡心，兩人邊喝
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的，很有效的絕招就是幫顧客增值。
有這樣一個故事：有一次，從歐洲來的幾位客商乘泰國曼谷東方飯店的轎車前往旅店，但他們知道曼谷的交通要道時常出現(xiàn)
