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;深入基層為民辦實(shí)事。
一是情況在一線了解。黨員干部堅(jiān)持把情況在一線了解作為謀事之道、決策之基，紛紛深入中隊(duì)、客服部，聽(tīng)取基層意見(jiàn)、建議，使一線成為了干部工作
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（分公司）就總結(jié)工作提出了三點(diǎn)要求：
一是總結(jié)方法上自下而上，層層總結(jié)，層層把關(guān)?？偨Y(jié)報(bào)送分為個(gè)人、中隊(duì)（客服
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；
五是提醒客戶及時(shí)存款，保證電子結(jié)算成功。
通過(guò)“五提醒”，使分公司全體客服人員在對(duì)客戶的拜訪服務(wù)中，“勤動(dòng)嘴、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿”，
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，納入相應(yīng)客戶經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核。分公司領(lǐng)導(dǎo)、客服科、內(nèi)管辦、市場(chǎng)經(jīng)理定期實(shí)地抽查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改?！ ? 三是加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)。重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)、殘疾零售客戶的知曉率
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工作措施，落實(shí)工作整改，逐一對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查問(wèn)題，客服一切困難，徹底整改所有問(wèn)題項(xiàng)目，嚴(yán)格按照《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)做好持續(xù)改進(jìn)工作，穩(wěn)步推進(jìn)
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三是保障到位。客服科積極做好兌獎(jiǎng)保障工作。由于時(shí)間臨近，依照兌獎(jiǎng)流程打破時(shí)間要求，及時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)客戶經(jīng)理收集的兌獎(jiǎng)煙盒進(jìn)行兌換，并按照要求完善痕跡化資料
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2013年度下半年依法行政業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，來(lái)自機(jī)關(guān)、專賣、客服、配送以及班子成員100余人接受了培訓(xùn)。
為了能夠使此次培訓(xùn)效果突出，邳州市局還專門邀請(qǐng)了地方法制部門業(yè)務(wù)專家
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;漳浦煙草客服部要求客戶經(jīng)理要做好宣傳及客戶指導(dǎo)，確?？蛻糁獣月?00%。同時(shí)，還要告知客戶自行在公告欄查看周策略或月策略信息，以此來(lái)避免客戶因?yàn)闊o(wú)法知曉策略
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煙草在線安福消息 為確保全體干部職工度過(guò)一個(gè)平安、祥和的節(jié)日，江西安?？h局“五舉措”加強(qiáng)國(guó)慶期間的安全生產(chǎn)工作。
一是組織巡查。加強(qiáng)對(duì)煙葉收購(gòu)場(chǎng)所、客服網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓設(shè)施
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法司法解釋、真假卷煙鑒別小知識(shí)、客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)法律知識(shí)與主要宣傳內(nèi)容進(jìn)行了有機(jī)融合，通過(guò)發(fā)放、張貼宣傳資料、開(kāi)辟“普法宣傳教育長(zhǎng)廊”、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、組織召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)等形式靈活地向站內(nèi)員工
