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被顧客冤枉，絕不僅僅是失去貨物錢(qián)財(cái)那種懊悔，好多時(shí)候?qū)θ说男湃胃邪踩写蛄苏劭鄄攀莻闹?。?duì)于熟人的請(qǐng)求幫助或賒欠，零售朋友們，一定要擦亮眼睛
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”，對(duì)生活大方一些。適當(dāng)提升卷煙檔次，讓卷煙上檔次，也是自己人生價(jià)值的體現(xiàn)，是消費(fèi)觀的一種提升。在朋友面前長(zhǎng)足面子，在熟人面前彰顯
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;為自己著想，為他人著想，不受到任何損失。
記得剛開(kāi)店時(shí)，我一定經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有，一天一位顧客進(jìn)店來(lái)購(gòu)買(mǎi)卷煙，由于是熟人顧客買(mǎi)完煙之后
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支付。丁淑玲說(shuō)：“前不久，一位熟人來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)2條黃鶴樓（軟藍(lán)），由于走的慌忙忘記帶錢(qián)了，回去之后就通過(guò)發(fā)紅包的形式
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”，戰(zhàn)友、朋友和同學(xué)等諸多關(guān)系，總會(huì)打招乎、遞條子、托熟人，希望得到一些通融，給予一些方便。
在規(guī)定和人情之間，該如何
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，連價(jià)兒都不還。現(xiàn)在，有熟人熟臉的來(lái)買(mǎi)，還和你討價(jià)還價(jià)，有時(shí)不賺錢(qián)還要賒欠給他們，一旦你有點(diǎn)遲疑，還會(huì)招來(lái)他們的不滿
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。好在他一直秉承著父母的忠告，再加上一些鄉(xiāng)下熟人經(jīng)常來(lái)捧場(chǎng)，慢慢地生意有了轉(zhuǎn)變。用李澤鑫的話說(shuō)：“縣城地域大，人口多，資源豐富
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，特別是一些高檔卷煙的積壓，占用了大量資金，最后只得請(qǐng)熟人幫忙處理。這樣不僅卷煙沒(méi)賺到錢(qián)，還嚴(yán)重影響了其它商品銷(xiāo)售。正是因?yàn)槊つ柯?tīng)信他人，
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店檢查。都是熟人，不招呼不行。一招呼，就要放下生意、怠慢‘上帝’。我們不反對(duì)檢查，只是希望別在我們忙著賣(mài)貨的時(shí)候檢查。”
筆者覺(jué)得，客戶提
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聯(lián)盟等形式發(fā)布信息，組織品吸會(huì)等。另外可以抓住地方風(fēng)俗、聚會(huì)等機(jī)會(huì)進(jìn)行適當(dāng)宣傳?？梢酝ㄟ^(guò)熟人現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)相關(guān)藝術(shù)品等推介。總之，客戶經(jīng)理要想繼續(xù)保持卷煙營(yíng)銷(xiāo)
