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、張貼宣傳單等形式與彝族經(jīng)營戶、消費者面對面溝通，了解嬌子（陽光100）銷售情況，為彝族卷煙經(jīng)營戶和消費者解答問題、提供服務(wù)，并送上
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重點走訪對象，解答法律疑問，傳授經(jīng)營技巧，盡可能幫助解決生活上的困難。此舉有力的彰顯了責任煙草的社會形象。
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客戶滿意度。
“穩(wěn)”，即穩(wěn)妥地解答零售客戶的疑問，與客戶有效溝通，拉近客我距離，并不斷修正工作流程，使客戶拜訪工作更加科學(xué)
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的充分肯定，同時采用“PPT”講解與實際操作演示相結(jié)合的方式，對手機卷煙訂貨的整個流程進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并開展互動交流，現(xiàn)場解答客戶提出的各種疑問
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，機關(guān)作風和效能建設(shè)大大提高，員工精神面貌煥然一新。
日常服務(wù)五心是：接待客戶要熱心、聽取反映要細心、提供幫助要誠心、解答問題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要精心
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工作。
培訓(xùn)分講解和實踐操作兩個階段。早上，由浪潮軟件的培訓(xùn)師對信息平臺的相關(guān)操作細節(jié)作了認真講解，并對營銷人員提出的疑問作了解答，讓所有參訓(xùn)人員獨立完成了信息平臺
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時，市場管理員應(yīng)避免出現(xiàn)對卷煙零售客戶提出的各類問題不屑一顧或停留在只詢問不解答的情形，這樣只會導(dǎo)致一些卷煙零售客戶的相關(guān)問題在提出后未能及時處理解答，由此對
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列入重點走訪對象，解答法律疑問，傳授經(jīng)營技巧，盡可能幫助解決生活上的困難。此舉有力的彰顯了責任煙草的社會形象。
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咨詢、交通引導(dǎo)、景點情況解答、幫困助殘等服務(wù)，得到了行人和駕駛員的支持與贊賞。
黨員志愿者們表示，良好的交通秩序可以充分展示武夷山“雙世遺”的良好形象，希望
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進行現(xiàn)場操作演練，“1對1”指導(dǎo)，同時就客戶操作過程中遇到的問題進行現(xiàn)場解答，讓每位客戶現(xiàn)場體驗整個結(jié)算流程便捷性和易操作性。
此次培訓(xùn)使零售客戶對
