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細(xì)節(jié)，解讀他們的內(nèi)心習(xí)慣。通過(guò)一系列的觀察，郭燕對(duì)來(lái)店里買煙顧客的言行舉止基本都了如指掌。
聞：通過(guò)聆聽(tīng)顧客說(shuō)話的語(yǔ)氣，特點(diǎn)，
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地看到問(wèn)題、矛盾和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為國(guó)家作出新的努力和貢獻(xiàn)。三是要牢固樹(shù)立公仆意識(shí)。要求領(lǐng)導(dǎo)干部都要做到言行一致、表里如一。四是要牢固樹(shù)立民主
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，因?yàn)榉?wù)的過(guò)程是由一線員工來(lái)完成的，他們的衣著打扮、言行舉止都與服務(wù)品牌融為一體，代表著品牌形象，由此可見(jiàn)，品牌服務(wù)的關(guān)鍵在于就是塑造并
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的言行，不能憑想當(dāng)然想問(wèn)題，辦事情。如果無(wú)拘無(wú)束，不在法律和制度范圍內(nèi)做事，就對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)自己也不負(fù)責(zé)任。
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的心理、神態(tài)、言行與舉止。如果因自己級(jí)別高、出身好、官職大、金錢多而居高臨下、指手畫腳、頤指氣使、目空一切、態(tài)度傲慢，不尊重對(duì)方的習(xí)慣、人格，不注意傾聽(tīng)，隨意打斷
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，用自己在平凡崗位上的不凡言行詮釋出這樣一個(gè)令人動(dòng)容的答案：生命的價(jià)值在于創(chuàng)造，人生的意義在于奉獻(xiàn)。他，就是張雪春，現(xiàn)任川渝中煙重慶
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，倡導(dǎo)“言而有信、言行一致、瞄準(zhǔn)目標(biāo)、堅(jiān)決執(zhí)行”的做事標(biāo)準(zhǔn)。大家充分體驗(yàn)工作帶來(lái)的快樂(lè)，大家相信工作中不管遇到任何問(wèn)題，只要大家用心，提高責(zé)任心
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的言行舉止，生意更加紅火了。盈利水平也上了一個(gè)臺(tái)階。
真誠(chéng)溝通，搭建良好客我關(guān)系。在一個(gè)星期四的下午，龍廟鄉(xiāng)零售戶氣沖沖走進(jìn)客服部，手中拿著一條蘇
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，俺來(lái)告訴你原因，你就不會(huì)冤枉了。為什么哪，因?yàn)榻o美女顧客吃白食機(jī)會(huì)的是店主。作為店主，在接待顧客服務(wù)上帝的過(guò)程中，店主的言行
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四期盼你光臨，你總風(fēng)雨無(wú)阻”就是這一情況的真實(shí)寫照。
三、言行傳情
“卷煙零售戶不是我們管理對(duì)象，是我們業(yè)務(wù)上的伙伴，工作中的朋友?！边@是袁華對(duì)卷煙零售戶
