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的。
主持人：聽了孫老板的發(fā)言，我感覺心里暖暖的，仿佛這個故事發(fā)生在自己身上一樣。我發(fā)現(xiàn)魏老板好像已經(jīng)等不及啦，那么最后讓魏老板談一談自己的經(jīng)歷吧
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，心里不舒服，想投訴又怕得罪店主，不知道現(xiàn)在治理的咋樣？
趙偉：我不敢保證咱們市場上沒有一盒假煙，但可以明確的告訴你
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了，我們一定上你家店里就餐，省的中午啃面包，把那些上快餐店的伙計也叫過來?！?
聽到顧客這么一說，我在心里盤算著，這確實個不錯的辦法
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;一方面在經(jīng)營著生意，一方面也在經(jīng)營著人心。如果你對顧客負(fù)責(zé)，讓他們時時、事事、處處感覺到方便、實惠，他們自然心里也會時刻想念著你，顧客想著你
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非常重要，因而，從走訪市場到拜訪客戶的整個服務(wù)營銷過程中，無處不在的體現(xiàn)著客戶經(jīng)理的服務(wù)水平。煙草行業(yè)員工心里沒有服務(wù)，眼中就不會發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求
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，心里會有什么樣的想法。所以，一旦看到收銀臺那里人滿為患，得趕緊增加人手，迅速幫助顧客結(jié)算完畢。
有的零售客戶會這樣說，反正顧客
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啊?！边@位客戶接著說：“擺著再好，不用心賣，也是無用的?！? 一聽這話，我心里很有點惱怒，但是極力控制自己。后來，我
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顧客，就連顧客離開的時候都說了一句：“祝你今天生意興隆?！碑?dāng)然，他也是一句玩笑話，但是我聽了之后，心里覺得非常舒服，
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，甚至是誤以為我心里有“鬼”。我趕緊給顧客調(diào)換了一包硬中華并笑道：“真抱歉啊，這段時間繁雜事太多，年前我很少在店里賣貨，都是在外面進(jìn)貨、送貨
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;確保安全?！蹦侨藫u頭說：“這么多年，縣城沒有發(fā)生過水災(zāi)，你們這是杞人憂天、自討苦吃?！蔽覜]有回答，心里卻說：“你真是個聰明的智叟
