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卷煙，贏得口碑的關(guān)鍵。
“要”效益和口碑
要是什么？不是向顧客要東西。而是要效益、要口碑。前期我們?cè)诔?、拿、卡?em class="term">做了大量的工作，也花了很多的時(shí)間和精力
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，他忽略了大家的體驗(yàn)感受。一些訂貨的商家到唐文勝的倉庫拿貨，他們告訴唐文勝這缺一些展示柜，應(yīng)該重新規(guī)劃一下。為此，唐文勝訂做了嶄新的香煙展示柜
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;大到浩淼宇宙中的黑洞，小到繞著中子高速旋轉(zhuǎn)的微粒。我做了這樣一個(gè)推測(cè)，就像我們看螞蟻的世界一樣，我們?nèi)祟愂驱嫶蟮?#xff0c;那么同樣的在宇宙中很可能有另外
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的記錄是否完備，有沒有遺漏的現(xiàn)象。特別是在春節(jié)前，有的客戶沒時(shí)間找服務(wù)手冊(cè)，客戶經(jīng)理雖然把拜訪工作做了，但痕跡化記錄沒有做好，在
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，可靠，自信和領(lǐng)導(dǎo)力。為了適應(yīng)新變化，在深入研究目標(biāo)消費(fèi)群體需求的基礎(chǔ)上，菲莫國(guó)際為萬寶路量身定做了“Be Marlboro”（做
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身份證”，而對(duì)于柜臺(tái)里拆開的散盒卷煙，我都用筆在煙盒側(cè)面做了“記號(hào)”，這個(gè)標(biāo)記只有自己知道，如果有顧客來耍賴，我們的“記號(hào)”就是證據(jù)
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觀點(diǎn)：主題要明確
客戶座談會(huì)并不是把客戶集中到一起來聊聊天，但許多人卻這么做了。我們有的客戶經(jīng)理，有一點(diǎn)點(diǎn)雞毛蒜皮大點(diǎn)兒的小事情，都會(huì)
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上發(fā)表演說的耿秀艷，原來只是一家社區(qū)超市的小老板。會(huì)后，我私下找到了耿大姐，對(duì)她做了一番詳細(xì)的采訪。
父母重男輕女，她含淚輟學(xué)
耿秀艷的娘家在
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、采購、領(lǐng)用管理、報(bào)廢、移交等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度及流程，達(dá)到帳實(shí)一致、管理規(guī)范，提高了資產(chǎn)利用效率。
三、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理遇到的瓶頸
雖然在財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面做了很多工作
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延伸到了客戶身邊，了解客戶個(gè)性化需求，掌握市場(chǎng)真實(shí)情況，獲得了大量第一手資料，為更好地做好服務(wù)工作、改善客我關(guān)系做了有益地嘗試，為
