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;通過員工滿意來達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)，這一過程，以員工滿意為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，也讓員工的角色從營銷工具轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷主體。煙草商企可以利用這種角色的轉(zhuǎn)變，
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利用QC小組活動(dòng)工具，如流程圖、排列圖、簡(jiǎn)易圖表、調(diào)查表、水平對(duì)比圖等對(duì)問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常，找出問題的關(guān)鍵癥結(jié)。
三、做好原因分析環(huán)節(jié)，
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設(shè)計(jì)加工了一套專用工具，用這套專用工具一個(gè)人幾分鐘就可以將安裝工作完成，極大地提高了工作效率。云南煙草機(jī)械廠在紅煙進(jìn)行FOCKE機(jī)大修的工程技術(shù)人員，在使用
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思考工具。
清代著名學(xué)者紀(jì)曉嵐是個(gè)著名的大煙槍，乾隆皇帝讓他總負(fù)責(zé)編撰《四庫全書》，紀(jì)大才子殫精竭慮的主要精神依靠就是煙斗，普通的煙斗根本不能滿足他的煙癮
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管理時(shí)間的好工具，它是基于不同事情的“輕、重、緩、急”而相應(yīng)地給予數(shù)量不等的時(shí)間分配，從而幫助我們提高時(shí)間利用效率。
我們知道，服務(wù)效率等于有效服務(wù)總量除以
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，著力解決思想上“要做”、操作上“會(huì)做”兩個(gè)根本性問題，達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)。
一是編制工具書規(guī)范流程。根據(jù)行業(yè)內(nèi)外“兩項(xiàng)工作”相關(guān)規(guī)定，制訂了武義煙草《辦事公開
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流動(dòng)率不斷提高成為了煙草行業(yè)面臨的棘手問題，員工對(duì)行業(yè)的忠誠度在降低，工作熱情和責(zé)任感在降低。他們僅僅把工作作為謀取基本生活物質(zhì)的工具，認(rèn)為自己不過是煙草行業(yè)
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煙草企業(yè)決策層科學(xué)決策不可或缺的有效工具，信息的正誤直接關(guān)系到煙草企業(yè)決策水平和效果。因此，當(dāng)前的煙草企業(yè)秘書不僅要從事辦事、辦文、辦會(huì)等一般事務(wù)性工作，而且
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和應(yīng)用各種新的管理方法、工具、模式及思想，如六西格瑪、精細(xì)生產(chǎn)、職業(yè)健康安全管理體系、質(zhì)量管理體系、對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、精細(xì)化管理等。各種管理體系側(cè)重點(diǎn)不同，容易造成重復(fù)考核和管理沖突
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分門別類地放在自制的工具箱里，用這些廢品，他修好了很多機(jī)器設(shè)備。在工廠節(jié)能減排的號(hào)召下，員工的節(jié)約意識(shí)不斷提高，很多員工也像王懷成一樣厲行節(jié)約
