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135工作法的主線指出當前煙草商業(yè)企業(yè)的工作本質為維護管理客我關系，促進客我關系的不斷發(fā)展。實際上，客我關系具有明顯的“雙面性”，一方面是合作共贏、共同發(fā)展，一方面是利益博弈，尋求獲取最大的優(yōu)勢。當前供不應求的緊俏形勢，使得卷煙貨源可以輕而易舉的轉化為利潤。零售客戶也圍繞貨源供應、客戶分類的核心話題，千方百計的編織“謊言”來誘導營銷人員給予優(yōu)惠，或者迫使煙草企業(yè)做出最大的讓利。筆者根據(jù)今天處理的多起客戶抱怨案例特點，歸納出零售客戶“流行性謊言”的類型，以及處理建議……
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當前貨源緊缺的背景下，利益驅動、形勢迫使零售客戶從事代訂。由于代訂行為對貨源分配公正性、客戶分類合理性、市場秩序的正常性、卷煙價格的穩(wěn)定性形成沖擊，還造成零售客戶數(shù)量的臃腫，降低對煙草工作的配合程度……
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家局“十二五”規(guī)劃提出的知名品牌戰(zhàn)略，促使煙草行業(yè)加速品牌整編與調整布局、行業(yè)內品牌生存的臨界點為“前十五”，從一個區(qū)域市場的十元價位的微妙局變也能看出“雙十五”的競爭暗潮。
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近期，食品安全再次成為媒體輿論熱議的話題，從“瘦肉精”到“染色饅頭”再到“牛肉膏”，中國食品進入從一個丑聞到另一個丑聞的怪圈，也逐步陷入全民信任危機。許多消費者甚至開始感嘆自己“無田可種……
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為繼續(xù)踐行親情服務，樹立麗煙服務品牌形象，推進服務實現(xiàn)“四化”。4月20日，浙江云和縣煙草專賣局（分公司）業(yè)務經(jīng)理帶領營銷人員深入邊遠山區(qū)對弱勢零售客戶開展慰問。
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“被售假”是指消費者主觀懷疑自己購買卷煙疑似假煙，零售客戶則堅信自己銷售為真煙，雙方各執(zhí)一詞，爭論不下，零售客戶為洗脫嫌疑，保持信譽，主動撥打舉報電話請求權威鑒定的情況。近日，在轄區(qū)的貴溪村、程宅村都發(fā)生消費者購煙吸食后懷疑所購卷煙為假煙，與零售客戶發(fā)生爭執(zhí)，進而零售客戶舉報求助，請求鑒定，以證清白。專賣部門在獲知舉報信息后，首先要求雙方在彼此監(jiān)督的情況下封存疑似卷煙，并保持平靜在現(xiàn)場等待專賣人員到來……
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煙草在線專稿 出于零售客戶分布合理規(guī)劃的考慮，煙草專賣零售許可證的發(fā)放與當?shù)氐娜丝跀?shù)量具有一定科學比例。但是隨著“十二五”期間規(guī)模化城市發(fā)展步伐的加快，城市化比率的提升，下鄉(xiāng)移民涌入城鎮(zhèn)&#x
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煙草在線專稿 引：趙翼的論詩中廣為傳誦的名句“江山代有才人出，各領風騷數(shù)百年”是指每個時代都有其標領風騷的人物，不必唯古人是從。煙草行業(yè)品牌戰(zhàn)略不斷深化，工商企業(yè)“十二五”規(guī)劃全
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煙草在線專稿 對于基層營銷人員而言，卷煙銷售網(wǎng)絡建設提升最具實際意義的兩項里程碑式工作是電子結算與網(wǎng)上訂貨。電子結算標志著卷煙網(wǎng)建進入電子時代，網(wǎng)上訂貨則標志著進入網(wǎng)絡時代。隨著新商盟的推出，
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煙草在線云和消息 近日，浙江云和煙草專賣局（分公司）以“網(wǎng)上訂貨為主、自助語音訂貨為輔”的電子商務訂貨模式基本成型。截止3月31日，轄區(qū)網(wǎng)上訂貨戶數(shù)為642戶，網(wǎng)上
