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135工作法的主線指出當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)的工作本質(zhì)為維護(hù)管理客我關(guān)系，促進(jìn)客我關(guān)系的不斷發(fā)展。實際上，客我關(guān)系具有明顯的“雙面性”，一方面是合作共贏、共同發(fā)展，一方面是利益博弈，尋求獲取最大的優(yōu)勢。當(dāng)前供不應(yīng)求的緊俏形勢，使得卷煙貨源可以輕而易舉的轉(zhuǎn)化為利潤。零售客戶也圍繞貨源供應(yīng)、客戶分類的核心話題，千方百計的編織“謊言”來誘導(dǎo)營銷人員給予優(yōu)惠，或者迫使煙草企業(yè)做出最大的讓利。筆者根據(jù)今天處理的多起客戶抱怨案例特點，歸納出零售客戶“流行性謊言”的類型，以及處理建議……
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當(dāng)前貨源緊缺的背景下，利益驅(qū)動、形勢迫使零售客戶從事代訂。由于代訂行為對貨源分配公正性、客戶分類合理性、市場秩序的正常性、卷煙價格的穩(wěn)定性形成沖擊，還造成零售客戶數(shù)量的臃腫，降低對煙草工作的配合程度……
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家局“十二五”規(guī)劃提出的知名品牌戰(zhàn)略，促使煙草行業(yè)加速品牌整編與調(diào)整布局、行業(yè)內(nèi)品牌生存的臨界點為“前十五”，從一個區(qū)域市場的十元價位的微妙局變也能看出“雙十五”的競爭暗潮。
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近期，食品安全再次成為媒體輿論熱議的話題，從“瘦肉精”到“染色饅頭”再到“牛肉膏”，中國食品進(jìn)入從一個丑聞到另一個丑聞的怪圈，也逐步陷入全民信任危機(jī)。許多消費者甚至開始感嘆自己“無田可種……
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為繼續(xù)踐行親情服務(wù)，樹立麗煙服務(wù)品牌形象，推進(jìn)服務(wù)實現(xiàn)“四化”。4月20日，浙江云和縣煙草專賣局（分公司）業(yè)務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)營銷人員深入邊遠(yuǎn)山區(qū)對弱勢零售客戶開展慰問。
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“被售假”是指消費者主觀懷疑自己購買卷煙疑似假煙，零售客戶則堅信自己銷售為真煙，雙方各執(zhí)一詞，爭論不下，零售客戶為洗脫嫌疑，保持信譽(yù)，主動撥打舉報電話請求權(quán)威鑒定的情況。近日，在轄區(qū)的貴溪村、程宅村都發(fā)生消費者購煙吸食后懷疑所購卷煙為假煙，與零售客戶發(fā)生爭執(zhí)，進(jìn)而零售客戶舉報求助，請求鑒定，以證清白。專賣部門在獲知舉報信息后，首先要求雙方在彼此監(jiān)督的情況下封存疑似卷煙，并保持平靜在現(xiàn)場等待專賣人員到來……
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煙草在線專稿 出于零售客戶分布合理規(guī)劃的考慮，煙草專賣零售許可證的發(fā)放與當(dāng)?shù)氐娜丝跀?shù)量具有一定科學(xué)比例。但是隨著“十二五”期間規(guī)?；鞘邪l(fā)展步伐的加快，城市化比率的提升，下鄉(xiāng)移民涌入城鎮(zhèn)&#x
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煙草在線專稿 引：趙翼的論詩中廣為傳誦的名句“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”是指每個時代都有其標(biāo)領(lǐng)風(fēng)騷的人物，不必唯古人是從。煙草行業(yè)品牌戰(zhàn)略不斷深化，工商企業(yè)“十二五”規(guī)劃全
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煙草在線專稿 對于基層營銷人員而言，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升最具實際意義的兩項里程碑式工作是電子結(jié)算與網(wǎng)上訂貨。電子結(jié)算標(biāo)志著卷煙網(wǎng)建進(jìn)入電子時代，網(wǎng)上訂貨則標(biāo)志著進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代。隨著新商盟的推出，
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煙草在線云和消息 近日，浙江云和煙草專賣局（分公司）以“網(wǎng)上訂貨為主、自助語音訂貨為輔”的電子商務(wù)訂貨模式基本成型。截止3月31日，轄區(qū)網(wǎng)上訂貨戶數(shù)為642戶，網(wǎng)上
