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、焦點(diǎn)問(wèn)題，制定超前預(yù)防措施，確保職工快樂(lè)生活，積極工作。同時(shí)拓寬職工思想信息的收集渠道，以職工座談會(huì)、日常訪談、專(zhuān)題調(diào)研以及意見(jiàn)箱、接待日等形式
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。面向消費(fèi)者，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，廣泛征求卷煙消費(fèi)者對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)管理、貨源供應(yīng)等方面的意見(jiàn)和建議。通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)、一線市場(chǎng)走訪、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式進(jìn)行零售戶(hù)滿意度調(diào)查
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”活動(dòng)為契機(jī)，將后臺(tái)機(jī)關(guān)人員推向終端，推入客戶(hù)群體之中，不斷的強(qiáng)化培養(yǎng)“首問(wèn)責(zé)任”意識(shí)。繼續(xù)實(shí)行開(kāi)放日、接待日活動(dòng)，聽(tīng)民情、納民意，
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、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口調(diào)處”的工作原則，進(jìn)一步落實(shí)廠務(wù)公開(kāi)制、領(lǐng)導(dǎo)信箱、廠長(zhǎng)接待日等制度，針對(duì)企業(yè)“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”的問(wèn)題，排查清理矛盾，努力消除隱患
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、愛(ài)護(hù)員工、理解員工、感化員工，同時(shí)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日，一月一天，解決員工的實(shí)際問(wèn)題，化解實(shí)際矛盾，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)?！? 通過(guò)
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信箱、QQ群、接待日、公開(kāi)欄等平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)設(shè)不同載體，傾聽(tīng)員工呼聲，記錄相關(guān)訴求并加以解決；對(duì)一時(shí)難以解決的要做好上報(bào)和回復(fù)及解釋工作，特別
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?！? 為了真正做到想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，客服股建立了客戶(hù)來(lái)訪接待日，公開(kāi)所有客戶(hù)經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼，設(shè)立公開(kāi)投訴電話等，只要是客戶(hù)來(lái)電話反映
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科研服務(wù)體系，設(shè)立科技工作者接待日，全程跟蹤幫扶項(xiàng)目申報(bào)、經(jīng)費(fèi)執(zhí)行等工作，精準(zhǔn)服務(wù)切實(shí)解決科研人員后顧之憂?？茖W(xué)突破扎根于鼓勵(lì)創(chuàng)新的土壤。江蘇中煙建立了科研容錯(cuò)
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;一是敞開(kāi)大門(mén)征求意見(jiàn)。通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱、企業(yè)信箱、領(lǐng)導(dǎo)接待日、專(zhuān)線電話等方式開(kāi)門(mén)聽(tīng)意見(jiàn)。二是走出大門(mén)傾聽(tīng)心聲。公司領(lǐng)導(dǎo)深入走訪困難職工和待退休職工，聽(tīng)取困難群體對(duì)班子的意見(jiàn)
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了“領(lǐng)導(dǎo)班子接待日”制度和“領(lǐng)導(dǎo)基層聯(lián)系點(diǎn)”制度，以“走基層、摸實(shí)情、解難題、促和諧”為目標(biāo)，加快教育實(shí)踐活動(dòng)長(zhǎng)效化、常態(tài)化、制度化進(jìn)程，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力
