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，而是一些小細節(jié)打動顧客。有一個老太太顧客腿腳不好，店里有臺階，每次她來都在店門外叫，其實每次到店里最多買包洗衣粉，或者買鐘表用的小電池
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藏有一顆柔軟的同情之心。2012年3月的一天，饒小明帶領(lǐng)隊員在某鄉(xiāng)村查獲一戶無證經(jīng)營戶，店主是一名年過六旬的老太太，背有些佝僂，左腳步行不是很
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被“拒絕合理退換貨”；18.0%的人曾遇到“便衣保安隨意侵犯消費者”。只有12.5%的人表示沒遇到過問題。
“家樂福事件肯定不是個案，但只有老太太站出來
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;吳老太太拿出拜訪本以便我填寫，同時就貨源問題跟我交談，準備離開的時候下意識的突然發(fā)現(xiàn)吳老太太的三歲的小孫子不見了，吳老太太急忙出去尋找，此時我
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。大多數(shù)顧客只是做了簡單的價格對比后，便自己裝袋，然后讓營業(yè)員稱重貼價簽。只有兩位手拿自備購物袋的老太太，站在琳瑯滿目的各種干果前猶豫不決。其中一位拿起了幾粒葡萄干
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看到對面小巷地上似乎躺著一個人。距離太遠，倆人又仔細看了看，不是太清楚，但是出于關(guān)愛的責(zé)任心，倆人迅速下樓向小巷跑去。果然是一名老太太躺在
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后期，皇宮及諸王府乃至民間，吸煙風(fēng)氣尤甚。北京舊式家庭中的老太太，手托長煙袋盤腿在炕上一坐，兒媳婦、孫媳婦侍立旁邊裝煙、點煙，那“譜兒”可就
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代，整天忙碌著工作，照看下一代的活兒很多都落在老人的頭上。早上乘坐電梯的時候，單元中那些老爺子、老太太，各自領(lǐng)著自己的孫子或?qū)O女，邊囑咐
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閑聊。老頭子應(yīng)該是送了個東西回來了，老太太在躺椅上靠著。等老頭子回來的時候，老太太馬上站起來靠在椅背上，還給老頭子拿出煙。老頭子一臉的熟練招式，
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了。
有一天，媽媽看著我，老是笑。我被她老人家笑的有點莫名其妙，就說，傻老太太，你怎么了？媽媽說，丫頭
