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后續(xù)工作辦妥，閆紀(jì)華高興地說(shuō)。服務(wù)先行，信息助推。近年來(lái)，孟慶健在市場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持從搜集市場(chǎng)信息和客戶信息入手，變“被動(dòng)服務(wù)
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、及時(shí)跟進(jìn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。最后客戶經(jīng)理要密切關(guān)注新品牌卷煙在市場(chǎng)上的反應(yīng)，積極收集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)分析，并及時(shí)向上級(jí)部門反饋意見(jiàn)。
二、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。首先要
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客戶參謀、采集市場(chǎng)信息等傳統(tǒng)客戶服務(wù)工作基礎(chǔ)上，要緊跟市場(chǎng)化取向改革步伐，積極加快被動(dòng)等待型向主動(dòng)出擊型、事后處置向事前預(yù)測(cè)等服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升客戶經(jīng)理
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，在集市上，認(rèn)識(shí)的人放心購(gòu)買元宵，不認(rèn)識(shí)的人擔(dān)心元宵的質(zhì)量，無(wú)論怎么說(shuō)自己的元宵好吃，他們還是看看就走，有的人賣一袋、兩袋
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。商店里的老板們忙不停，商店門口的商品五顏六色，特別是以紅色為主，也帶來(lái)春節(jié)的喜慶。集市上人們紛紛在置辦著年貨，吃的、穿的、用的是應(yīng)有盡有
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收集市場(chǎng)異常信息，及時(shí)反饋相關(guān)部門。
（２）營(yíng)銷部門督促客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)客戶卷煙訂單的跟蹤分析，特別是對(duì)整改通知所列外流卷煙
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鎮(zhèn)政府附近，集市場(chǎng)的黃金地段。但老王經(jīng)營(yíng)觀念保守，堅(jiān)持認(rèn)為自己一直賣這幾個(gè)牌子的暢銷煙，這些年來(lái)也沒(méi)有感覺(jué)不妥，搞經(jīng)營(yíng)還是穩(wěn)一些才好，
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爺爺又上鄉(xiāng)里的集市買煙絲回來(lái)，不禁生氣起來(lái)。在一旁的奶奶也幫著山子數(shù)落爺爺：“都說(shuō)過(guò)多少次了，就是不聽(tīng)，現(xiàn)在山子是管理煙絲的，
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，根據(jù)中煙公司品牌規(guī)劃要求，全員營(yíng)銷人員利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時(shí)間，開(kāi)展進(jìn)村、入戶，抓好農(nóng)村集市的品牌營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶開(kāi)展傳授技能指導(dǎo)與終端服務(wù)
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的老老少少都要到集市上去，大人給家里買些日常用品，小孩去市場(chǎng)上玩耍，有些零售客戶也會(huì)大門緊閉，去感受盛宴。送貨員碰到這種日子，往往要等
