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，是人文的黃山，是精神的黃山，這就是“黃山”品牌的“一山一世界”?！耙簧揭皇澜纭迸c“黃山”品牌目標(biāo)消費(fèi)者的生活與心理高度契合，使其在消費(fèi)“黃山”卷煙過程中
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，這種常規(guī)的方式較為直白，容易激發(fā)消費(fèi)者的逆反心理；而采用軟性的傳播方式則較為委婉，如軟文宣傳、舉辦公關(guān)活動(dòng)等，尤其是舉辦
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和服務(wù)中獲得的滿足感。效用不同于物品的使用價(jià)值，使用價(jià)值是物品固有的屬性，由其物理或化學(xué)性質(zhì)決定。而效用則是消費(fèi)者的滿足感，是一個(gè)心理概念，具有
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，如果物料的破損不是因自身人為的原因照成的，客戶在更換物料中需要花費(fèi)費(fèi)用情緒上和心理上就不是太能接受。
二、終端建設(shè)形象不統(tǒng)一、重硬輕軟
由于長(zhǎng)期自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式
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;客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的時(shí)候就可以指導(dǎo)客戶在平時(shí)訂貨時(shí)就有意識(shí)地拓寬品牌寬度，進(jìn)行替代品牌的培育，在零售客戶的心理植入“多品牌、多利益”的觀念。
下面就結(jié)合筆者所服務(wù)過的某客戶
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的首選。
針對(duì)廁所里也可能不準(zhǔn)抽煙的情況，一些煙民存在僥幸心理：“廁所應(yīng)該是我們的最后一道防線，那里又不能安裝攝像頭，就是有人想監(jiān)督
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;甚至是自卑心理，造成自信心的動(dòng)搖。但是，如果我們把目標(biāo)簡(jiǎn)單化、輕松化，把大目標(biāo)細(xì)化成為一個(gè)個(gè)短期可以達(dá)成的小目標(biāo)，這樣就更有利于堅(jiān)定我們的自信心
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零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，眾多商家都開始在揣摩顧客消費(fèi)心理上下功夫。
商品混搭擺放不僅方便了顧客購(gòu)物，還能刺激銷售，讓購(gòu)買了某種商品的顧客再次成為賣場(chǎng)
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，克服麻痹思想和僥幸心理，切實(shí)做好災(zāi)害天氣防范應(yīng)對(duì)工作。一是要高度重視災(zāi)害天氣的防范應(yīng)對(duì)。要主動(dòng)與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T聯(lián)系，提前了解天氣變化，完善應(yīng)急
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;難免會(huì)有碰到客戶的抵觸心理，這就需要客戶經(jīng)理熟知相關(guān)法律法規(guī)，人情事故，有良好的邏輯應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力，即溝通能力。能夠通過宣傳引導(dǎo)
