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實(shí)話，時(shí)刻警醒每一名管理者，如果履職履責(zé)不到位都會(huì)付出應(yīng)有的代價(jià)，所有，從履職履責(zé)角度來(lái)講，應(yīng)給管理者以更大的深思。
有責(zé)必履
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，但無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)、參與客戶自律組織的事情。有的甚至認(rèn)為，客戶自律協(xié)會(huì)是站在客戶的角度看待問(wèn)題，常常與煙草行業(yè)唱“對(duì)臺(tái)戲”，煙草部門(mén)即使想管也管不好
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！在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，我決定從服務(wù)的細(xì)節(jié)上抓起，為顧客提供更多更實(shí)詳細(xì)的細(xì)節(jié)性服務(wù)，讓他們能從不同的角度地多了解商品的各個(gè)特性，進(jìn)而
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工作中的落地生根。
上海海煙物流：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 構(gòu)建精益體系
上海海煙物流發(fā)展有限公司站在行業(yè)物流、供應(yīng)鏈物流的角度，分析物流現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行質(zhì)量、物流服務(wù)和資源投入
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;再好的思路，再好的政策，再好的措施，都形同一紙空文，導(dǎo)致精益營(yíng)銷難以接“地氣”。
重體系、輕改善。服務(wù)營(yíng)銷的自我改善能力足。從精益營(yíng)銷的角度
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，站在現(xiàn)代的角度去打造全新的、現(xiàn)代的零售終端。有些時(shí)候，不是零售客戶做不到、做不好，而是他們沒(méi)有想到，有的甚至是想到了，也有一種安于現(xiàn)狀
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客戶。只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，換個(gè)思維角度看淡季，必然會(huì)找到打開(kāi)淡季旺銷的鑰匙。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，為顧客提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我認(rèn)為
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，凈化市場(chǎng)，確保了市場(chǎng)穩(wěn)定，維護(hù)了我們持證戶的合法利益。
煙草服務(wù)越來(lái)越好。要說(shuō)還有哪些不足？站在零售戶的角度，我提三條建議
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，要從卷煙市場(chǎng)角度，從零售客戶性格特點(diǎn)，讓個(gè)性化服務(wù)更好滿足卷煙銷售。
提升零售客戶滿意度，不是件容易事情，需要煙草行業(yè)從全局
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效益。
客戶經(jīng)宋翠娥說(shuō)：前面四位經(jīng)理高瞻遠(yuǎn)矚，各自從不同角度談到做好2016年卷煙營(yíng)銷工作的具體措施和設(shè)想，都說(shuō)得詳細(xì)說(shuō)得有理，使我受益匪淺
