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認(rèn)真貫徹執(zhí)行《2012年恩施州煙葉收購及接收工作“十條規(guī)定”》和《2012年恩施州煙葉收購管理辦法》，客服了諸多不利因素的影響，各項(xiàng)煙葉收購工作較往年有了較大的進(jìn)步
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、配送員加班加點(diǎn)做好《客戶服務(wù)手冊》填寫發(fā)放工作。
一是客服科客戶經(jīng)理每天下午到公司做好客戶服務(wù)手冊內(nèi)容的填寫，準(zhǔn)確仔細(xì)填寫客戶名稱、許可證號、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、市場類型、客戶規(guī)模
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，更加強(qiáng)了員工間的溝通、交流，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
客服中心根據(jù)員工的需求愛好，組織部門員工在二樓會(huì)議室通過分組比賽的形式，開展象棋、軍旗及
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，在群里面的一些能力較強(qiáng)使用較好的客戶，通過他們協(xié)助客戶經(jīng)理對系統(tǒng)使用不來的新客戶進(jìn)行指導(dǎo)?；蛘呤怯煽蛻舻?em class="term">客服中心，客戶經(jīng)理們進(jìn)行指導(dǎo)。
武夷山分公司采用多舉措
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;傳達(dá)學(xué)習(xí)《國家煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營行為紀(jì)律要求的通知》及《焦作市煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的管理辦法（暫行）》。
會(huì)上客服中心主任對
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確保系統(tǒng)切換平穩(wěn)，城區(qū)客服中心要求客戶經(jīng)理提前做好對客戶的宣傳和引導(dǎo)，并于7月10日下午4點(diǎn)組織客戶經(jīng)理和部分零售戶登陸切換后的系統(tǒng)進(jìn)行訪問和操作，將收集到
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：2013年7月10日下午3點(diǎn)半，7月11日上午正式上線。
漳浦煙草客服中心要求客戶經(jīng)理要提前做好對零售戶的宣傳和引導(dǎo)，并將于7月10日下午4點(diǎn)組織客戶經(jīng)理
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煙草在線漳州消息 7月4日，福建漳州煙草2013年上半年現(xiàn)代卷煙零售終端驗(yàn)收檢查組在組長高洧洧副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，蒞臨城區(qū)煙草客服中心，對城區(qū)煙草2013
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，中轉(zhuǎn)部可向客服中心申請，由送貨目的地市場部安排人員協(xié)助送貨。
三是提升服務(wù)水平。當(dāng)前正值農(nóng)忙，農(nóng)網(wǎng)送貨線路要做足送貨前的準(zhǔn)備工作，對不能
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相關(guān)人員，組成“綜合、專賣、客服”3個(gè)行動(dòng)小組，每周抽出至少一天工作時(shí)間，為全縣6645戶卷煙零售戶提供潔證、亮證和店堂整理服務(wù)，確保零售戶亮證行為達(dá)到統(tǒng)一
