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；五是客戶經(jīng)理日常的市場、品牌、客戶分析中常用滿足率、上柜率、再購率的計算與應用；六是“135”工作法的全套系統(tǒng)操作流程。
此次培訓采取理論與實際操作相結合的方式
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，移動公司工作人員詳細的向參會零售客戶介紹了“手機新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺的基本訂貨功能，并針對新系統(tǒng)基本的操作流程、需要注意的事項、可能出現(xiàn)的問題以及解決方法進行了全面的講解和示范
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了網(wǎng)上投票和手機短信投票三種方式的操作流程和要點，確保干部職工一次性投票成功，切實為入選“中國好人榜”的五位曲靖候選人投上有效票數(shù)。
加強宣傳，提升道德素質
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公開招標過程中，雄壁煙點籠塊煙點改擴建工程因供應足三家的在中國采購與招標網(wǎng)和云省政府采購網(wǎng)進行了二次公告。
通過參與業(yè)務過程監(jiān)督，各科室對經(jīng)濟業(yè)務的操作流程做到了嚴格規(guī)范
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，多問，提升整體業(yè)務水平。
移動分公司的技術人員制作PPT，利用屏幕投影就“手機新商盟”的使用條件、操作流程、維護、客戶培訓技巧、常見故障診斷及處理流程
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、報廢留用、報廢、待報廢。
三是規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計應用項目的操作流程，提升了系統(tǒng)操作人員操作水平。加強了工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)、NC系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)
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采用現(xiàn)場演示的模式，對“新商盟”訂貨系統(tǒng)以及“V3”系統(tǒng)里經(jīng)常運用的數(shù)據(jù)信息查詢功能模塊、客戶信息變更申請模塊、數(shù)據(jù)信息分析模塊和“135”工作法等幾個功能模塊的操作流程進行講述。整個培訓
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工作人員一起去客戶店里拜訪，上門宣傳。積極向轄區(qū)客戶宣傳自主支付、網(wǎng)上結算的安全、方便、快捷等優(yōu)勢，幫助客戶全面了解辦卡以及網(wǎng)上結算操作流程等。在客戶自愿的基礎上
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，使轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶充分認識到手機新商盟訂貨的重要性，確保每個客戶都能準確掌握手機新商盟訂貨的系統(tǒng)操作流程，各片區(qū)客戶經(jīng)理圍繞手機新商盟訂貨系統(tǒng)業(yè)務流程及功能
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資金；三要建立健全機構和相關制度，調整充實“三項工作”管委會，建立“三項工作”管委會議事規(guī)則；四要梳理和簡化操作流程，要按照313號
