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，不過很少有人關(guān)注煙草正面的宣傳報道，大家對負面、怪誕、刺激、煽情等極端性的內(nèi)容更感興趣。為了迎合網(wǎng)民的這種心理，編輯娛記也著力于從雞毛里挑刺，通過制造
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，特別是一些年齡較大的零售客戶，他們不僅上柜少，并且對細支煙還會持著一種排斥心理。
有一次，我遇到一個家在農(nóng)村的零售同行，當我
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的游客逐年增長，我的店鋪正處于旅游景區(qū)，人流量大，店里的主要客源是這些外來游客。經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)，這些外地游客大多都有好奇心理，對
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、奇特的卷煙陳列，以刺激顧客視角，產(chǎn)生購買興趣和欲望；再比如零售戶要善于察言觀色，要學(xué)會揣摩顧客心理，依據(jù)不同顧客靈活推薦合適品牌
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，采取多種形式，把握消費者心理，積極向零售戶宣傳卷煙品牌的產(chǎn)品特征、包裝特點、文化內(nèi)涵等賣點，提升零售戶卷煙經(jīng)營技能。積極推廣特殊位置陳列法
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足為奇了。
（三）品牌規(guī)格多起來。過事用什么價位的煙，就有什么樣的牌子可供選擇。過去，農(nóng)村人過事用煙有一種從眾心理：別人用啥牌子
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要注意方式方法，要用一些小技巧。要洞悉顧客的心理，站在顧客的角度為顧客考慮說話，讓顧客感受到我們是全心全意為他著想。讓他心甘情愿成為新品卷煙的固定消費者。品牌
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提升是自律小組發(fā)展的動力。工商企業(yè)可以直接面對小組開展培訓(xùn)，針對自律小組客戶“加入前”、“加入后”、“成長中”三個階段的心理狀態(tài)、實際需求進行問卷征詢。針對客戶最為關(guān)心的誠信經(jīng)營、價格自律
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，產(chǎn)生強烈的反差，或許不少零售戶心理失衡，情緒低落，有的焦慮不安，有的無所適從。從此需要客戶經(jīng)理指導(dǎo)積極挖潛增效。特別要做好以下幾個方面工作
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;我們現(xiàn)在還需要以基層服務(wù)為指導(dǎo)構(gòu)建和提煉出上層的核心理念和核心文化。從實踐到理論，再到理論化的實踐，服務(wù)體系擁有核心的理念和文化會更加完整、更加具有生命力。目前，
