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;也使零售客戶對煙草公司“尊重客戶權(quán)力、市場維護、經(jīng)營指導(dǎo)、終端建設(shè)、卷煙配送、投訴受理”六項職責職能有了進一步的認識，更加明確了零售客戶應(yīng)該遵守“誠信經(jīng)營、自主經(jīng)營、終端形象、營銷互動
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營銷、物流配送等環(huán)節(jié)存在的各種浪費，分析原因、確定目標、制定措施、嚴格執(zhí)行。各部門、各單位要有力推動精益管理工作富有成效地開展，努力實現(xiàn)“增收節(jié)支，降本增效
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、基礎(chǔ)工作、品牌培育、隊伍建設(shè)、會議管理、服務(wù)品牌建設(shè)、配送服務(wù)、痕跡資料管理等內(nèi)容進行了培訓(xùn)。結(jié)合當前卷煙營銷工作存在的不足，對下步工作提出6點要求：
一是認清卷煙營銷
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）局專賣副局長、卷煙營銷中心經(jīng)理、物流配送中心經(jīng)理、煙葉生產(chǎn)科科長、內(nèi)管科科長共80余人參加會議。
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違規(guī)經(jīng)營苗頭，充分利用相關(guān)信息系統(tǒng)開展異常情況排查，對營銷、配送等重要環(huán)節(jié)實施常態(tài)化、流程化監(jiān)管。
四是責任追究到位，嚴格執(zhí)行“零”容忍。在健全卷煙流出
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、結(jié)算情況進行調(diào)查統(tǒng)計，對客戶本人無電腦并實行網(wǎng)上訂貨的客戶在配送后一周內(nèi)進行電話回訪，并對下線客戶的結(jié)算方式進行查詢，防止客戶掛戶開單、拆單分攤
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（公司）主要負責人及相關(guān)人員陪同檢查。
檢查組對紅河州局（公司）機關(guān)辦公場所、卷煙物流配送中心及彌勒分公司西三煙站、河口分公司進行了檢查
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，福建省煙草商業(yè)系統(tǒng)QC成果主要涉及煙葉生產(chǎn)、物流配送、客戶服務(wù)、節(jié)能降耗、技術(shù)改造等方面，充分體現(xiàn)了“小、實、活、新”的活動特點。
經(jīng)過綜合評審，泉州市
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;對于屢教不改的不留情面點名通報批評。
提升服務(wù)群眾“溫度”，切實提升煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、物流配送、專賣執(zhí)法等直接聯(lián)系煙農(nóng)、零售戶和社會群眾的一線部門、監(jiān)管部門和窗口部門的服務(wù)意識和服
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）所隊開展下基層活動?；顒觾?nèi)容主要包括“六個一”，即參加一天基層工作，與配送員、客戶經(jīng)理、市場管理員等基層員工共同完成一天的工作；體驗一次基層員工生活
