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，可是在上帝面前零售戶并沒(méi)有太多的尊嚴(yán)，而這種失去的尊嚴(yán)就會(huì)在客戶經(jīng)理的面前尋找。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該理解零售戶的心理，不與他們計(jì)較，給予
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，同行是冤家，別人吃肉自己喝湯，心理上的平衡有時(shí)也會(huì)提供一些有用的信息，知己知彼了，還有擺不平的事情？
三是要做
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;高中畢業(yè)沒(méi)考上大學(xué)，心理很自卑，丈夫常年在外打工，張大姐在家開(kāi)了一個(gè)零售戶店維持生意，卷煙銷售做的不好。我前后多次到她家登門拜訪，
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穩(wěn)定，品牌是否合理，價(jià)格是否有波動(dòng)。這幾項(xiàng)重點(diǎn)，都是和節(jié)后的銷售動(dòng)態(tài)有著很大的關(guān)系。價(jià)格不穩(wěn)，市場(chǎng)就不穩(wěn)，零售客戶的銷售心理亦會(huì)
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。在開(kāi)展線上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，一方面體現(xiàn)與客戶充分互動(dòng)，既讓客戶感到參加門檻低，但過(guò)程卻有挑戰(zhàn)性，另一方面抓住客戶也需要體現(xiàn)存在感的心理，
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，喜歡一種固定的品牌。他們不肯花錢嘗試，而這種沒(méi)有任何代價(jià)的免費(fèi)品嘗正好迎合了他們的心理，他們?cè)谫I煙之余，順便拿起一支就是為了嘗嘗而已
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一般看來(lái)無(wú)所謂，但是在顧客看來(lái)就不一般。生活中不乏許多零售戶對(duì)待顧客“熱情過(guò)度”，一張嘴會(huì)說(shuō)，但是真正做起來(lái)就根本不考慮顧客的心理感受，不維護(hù)
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，責(zé)備多了，零售戶會(huì)排斥、會(huì)反感，由此拉開(kāi)心理距離。試想如果零售戶不積極支持我們的工作，客戶經(jīng)理怎么能做好卷煙營(yíng)銷呢？
結(jié)語(yǔ)
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法子、多出點(diǎn)子，達(dá)到“人無(wú)我有”、“人有我優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)效果。我們四位承包人都是念過(guò)書(shū)的人，肚子里多多少少有點(diǎn)“墨水”，經(jīng)常坐在一起，研究琢磨消費(fèi)心理
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;不能夠讓自己的銷售出現(xiàn)高潮。另外有的店主思想守舊，銷售一點(diǎn)創(chuàng)意都沒(méi)有，不符合現(xiàn)在市場(chǎng)的認(rèn)知規(guī)律，如今人們都喜歡新奇的事物，顧客都有獵奇心理。如果超市
