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自省分析的基礎(chǔ)上，大力提升自我客戶服務(wù)水平。
關(guān)鍵字：客戶關(guān)系管理；卷煙零售戶；服務(wù)水平
寧夏固原煙草企業(yè)文化手冊(cè)中，對(duì)于
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;順手摸了出來賣給了顧客，當(dāng)時(shí)裝進(jìn)了袋子，顧客也沒有多加留意，可是回到家里打開抽的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)兩包不能吸了，嚴(yán)重受損，就拿
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，周海龍不但還上了之前開飯店借的的錢，手里也有了一筆不小積蓄，店在附近也小有名氣，家里又恢復(fù)了往日的歡歌笑語。
遭遇橫禍，傷愈后轉(zhuǎn)行開
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不可取的做法，如果想搭建好一個(gè)平臺(tái)，應(yīng)該從用戶需求入手，在滿足大多數(shù)用戶需求的同時(shí)，也要滿足另類用戶的個(gè)性化需求。
二是缺乏流量思維。流量是
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;我們就為他提供相應(yīng)的商品，這本來就是件無可厚非的事情。但是，有的零售客戶為了多賺錢，利用自己沒有或很少有競爭對(duì)手的優(yōu)勢，進(jìn)行壟斷經(jīng)營。比如
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，比質(zhì)量、比價(jià)格我們不是對(duì)
手，但社區(qū)店可以與大超市比貼心服務(wù)，誰與顧客更貼心，誰就贏得了顧客。今年過年那段時(shí)間，我店的白酒和爆竹賣得非?；鸨?/div>
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，掌握了這一手資料后，就好同商業(yè)企業(yè)商討應(yīng)對(duì)辦法，使商業(yè)企業(yè)的營銷更有目的性。
四、商業(yè)企業(yè)在省產(chǎn)煙銷售過程中的作用
江西的商業(yè)企業(yè)自成立專賣體制后
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了，而且報(bào)社寄來了樣刊，當(dāng)他從郵遞員手里接過樣刊，飛奔的跑回家，把發(fā)表的文章遞給父親看時(shí)，父親連連稱贊：“俺三兒有出息
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，有的顧客非要點(diǎn)著抽自己的家鄉(xiāng)煙不可，沒有就失望而歸，看著到手的顧客流失，我也是看在眼里記在心里。
晚上睡在床上，我就和老公商量
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，充分利用現(xiàn)有的《尋甸煙草手機(jī)報(bào)》、《尋甸煙草通訊》、宣傳欄等媒介，將省局（公司）、市局（公司）、縣局（分公司
