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形象，學(xué)習(xí)品牌知識客戶還沒有強烈的意識和概念時，起主導(dǎo)作用的就是長期工作客戶服務(wù)中建立起的客我關(guān)系，客戶是否對你有充分的信任，愿意接受你的建議
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，利用我們對他的信任忽悠我，說他老板又上的新貨，希望幫忙賣賣，保質(zhì)量，年后賣不完包退包換。由于以前打過交道和誘人的促銷價
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所深深打動。每當(dāng)這時，新同事總喜歡問：“卷煙零售客戶為什么這么地信任我們的客戶經(jīng)理呢？”這不難回答?？蛻艚?jīng)理通過日常的細(xì)心服務(wù)，將煙草公司與廣大
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，所有數(shù)據(jù)都會出來，讓POS機幫助我們說話。很多時候，顧客相信自己的眼睛遠(yuǎn)比相信自己的耳朵，他們對看到事實的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聽店主不耐其煩的介紹
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的情誼，零售戶對王經(jīng)理都十分信任，有什么事情都愿意和他聊。
下午，我又跟隨王經(jīng)理去了朱崗片區(qū)和，并在朱崗片區(qū)的一戶零售戶進行了站柜助銷服務(wù)。當(dāng)天
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高，但我從來不收，禮品煙往往轉(zhuǎn)了好幾次手，誰也無法保證真假。來這里買煙的大多是熟人，買了假貨人家也許不會說么，但失去了對小店的信任
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會，需要買一些卷煙、酒類招待客戶，因為后勤主任生病住院，這次只有他一個人出來采購。
看得出他對我產(chǎn)生了一定的信任感，于是，我向他推薦
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，更加信任了，這讓我們覺得非常開心，感到工作更有價值，人生更有意義了”。連南縣局（分公司）的負(fù)責(zé)人洪流則說：
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，一個惡于朋友的信任。
看著老李老馬的狼狽模樣，我忽然有了渾身一凜的不同看法。
我認(rèn)為抽煙是小惡，而“說戒煙而爽約”這件事，有損于誠意和信任
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，展現(xiàn)了認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛企的良好精神風(fēng)貌；特別是在督導(dǎo)檢查過程中，稅企雙方克服時間緊、任務(wù)重的重重困難，充分信任，緊密配合
