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創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，拒絕推諉扯皮。
二是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。教育員工要克服辦公室毛病，多為客戶及消費(fèi)者著想，對(duì)待來辦事的群眾要主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，窗口單位要
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零售戶的利益；
二是安排證件員做好換證提醒工作，對(duì)證件即將到期的卷煙零售戶，安排證件員即使提醒客戶到就近窗口進(jìn)行證件更新，并告知要準(zhǔn)備的相應(yīng)
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，要求全體干部職工做到“不遲到、不早退、不干與工作無關(guān)的事”，保持聚力向上工作氛圍。
三是提升窗口水平，站好服務(wù)崗。扎實(shí)做好營(yíng)銷策略宣傳、訂送貨日告知、專賣法律法規(guī)
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黨性修養(yǎng)。
三是注重提升素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，做到熟知業(yè)務(wù)知識(shí)，以拓寬知識(shí)面。
四是強(qiáng)化監(jiān)督。在服務(wù)工作中重抓窗口和行政執(zhí)法環(huán)節(jié)，加強(qiáng)
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工作效率。
一是突出法律法規(guī)宣傳。通過市場(chǎng)監(jiān)管員實(shí)地訪查零售戶的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)向卷煙零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，增強(qiáng)零售客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
二是規(guī)范窗口服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)
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”、“黨建先進(jìn)”等六個(gè)專欄，專人負(fù)責(zé)日常更新維護(hù)。
“臨煙黨建”平臺(tái)作為黨建工作宣傳窗口，以“音、畫、文、圖、表”等形式，及時(shí)發(fā)布最新的黨建資訊和新聞動(dòng)態(tài)
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;要求辦證人員在辦證過程中切實(shí)做到誠(chéng)心待人、耐心受理、用心服務(wù)，及時(shí)告知辦證條件及辦證流程，以高度的責(zé)任意識(shí)塑造窗口服務(wù)良好形象。
二是加強(qiáng)法規(guī)宣傳。加強(qiáng)辦證過程中
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;擦亮服務(wù)“窗口”，樹立行業(yè)形象。
三是結(jié)合依法行政工作要求，先后出臺(tái)了執(zhí)法監(jiān)督、行政應(yīng)訴、案件審查、案件講評(píng)、執(zhí)法證管理等制度，有效地規(guī)范了執(zhí)法行為
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準(zhǔn)備、實(shí)施、完善提高三個(gè)階段，將于10月中旬前完成制定流程和工作制度、設(shè)計(jì)信息保障系統(tǒng)、審批“窗口”改造或建設(shè)的規(guī)定動(dòng)作，并于10月下旬全面完成行政審批改革工作。
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和改進(jìn)行政審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《蘭州市局規(guī)范和改進(jìn)行政審批工作實(shí)施方案》，其中就設(shè)立行政審批實(shí)體性窗口、建設(shè)網(wǎng)上行政審批服務(wù)平臺(tái)、規(guī)范行政審批事項(xiàng)辦理、加大行政審批公開
