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三是加強(qiáng)互動(dòng)，做到客我融洽，開(kāi)好“服務(wù)窗”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交窗口，利用微信群、QQ群，在第一時(shí)間告知零售戶(hù)省產(chǎn)煙相關(guān)貨源供應(yīng)、卷煙新品等信息
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;提高客服響應(yīng)能力。積極整合優(yōu)化QQ與微信等客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)版塊功能，組織專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同發(fā)力，及時(shí)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)信息交流有效互動(dòng)，有效解決客戶(hù)在
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，在客戶(hù)微信群、客戶(hù)QQ群上發(fā)布細(xì)支卷煙品牌推薦技巧；及時(shí)收集客戶(hù)真實(shí)需求、市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析；及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)訂單，提升客戶(hù)對(duì)細(xì)支煙的認(rèn)知度。
二是
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;深入挖掘市場(chǎng)潛力，切實(shí)輔助終端客戶(hù)做好需求預(yù)測(cè)和潛力挖掘。
三是豐富交流方式，提高響應(yīng)速度。通過(guò)飛信、微信、QQ等多信息交流平臺(tái)，及時(shí)掌握終端營(yíng)銷(xiāo)管理
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、客戶(hù)QQ群、客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)、發(fā)放宣傳單等途徑，重點(diǎn)開(kāi)展七項(xiàng)提醒內(nèi)容，即備齊貨源提醒、備足存款提醒、經(jīng)營(yíng)技巧提醒、防霉防盜提醒、真假煙識(shí)別提醒、天氣提醒、生日提醒
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”，傳播“大品牌”。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)快捷、實(shí)用的特點(diǎn)，開(kāi)通微信、飛信群、QQ群平臺(tái)，自行搜集或編輯一些圖文并茂、生動(dòng)形象的圖像，編制一些
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前期在畢節(jié)煙草微信公眾平臺(tái)、QQ群、新商盟等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，有3000余人閱讀了此條活動(dòng)信息。
活動(dòng)期間，每天上午10點(diǎn)，所有關(guān)注畢節(jié)煙草微信的微粉按照
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普法宣傳面。
四是突出“新”。借助新興媒體的多元優(yōu)勢(shì)，在普法形式上不斷創(chuàng)新，通過(guò)微信群、QQ群、手機(jī)短信、多媒體等形式對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法及其相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行多方位、多角度
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;注重三抓好，促進(jìn)卷煙訪銷(xiāo)配送線路優(yōu)化整合方案順利實(shí)施。
一是注重客戶(hù)宣傳。實(shí)行“即訪即送、頭訪二送、頭訪三送”復(fù)合型配送模式，采取上門(mén)拜訪、電話、QQ、微信等多種渠道
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）服務(wù)煙農(nóng)聯(lián)系卡，煙農(nóng)人手一張，卡上載明煙站（點(diǎn)）服務(wù)熱線電話、煙技員手機(jī)號(hào)、QQ和微信聯(lián)系方式，做到煙農(nóng)有訴求，
