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現(xiàn)場的煙民拒繳罰款甚至破口大罵不同，控?zé)熝膊闀r發(fā)現(xiàn)有人違法吸煙，勸導(dǎo)過程相對平靜。
“大家對罰款有些抵觸心理。有些時候確實是場所沒有做好控?zé)熜麄?#xff0c;煙民在這
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如果長期不上門走訪，他們的訴求就很難得到滿足，其心理上就會由愛生怨，不會配合行業(yè)開展各項工作，甚至?xí)l(fā)客戶投訴的現(xiàn)象。進行必要地走訪工作
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，吸味也較淡，對于吸食量減少的消費者來說無疑是一個很好的選擇，同時細(xì)支煙體積小容易攜帶，非常方便。所以，我們要把握好消費者的心理
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夠迎合顧客的心理。正是由于他的頑強與執(zhí)著，這才使得他的店鋪能夠抵得住激烈的競爭。在激烈的競爭中，他的店鋪始終安穩(wěn)如山。這與他的經(jīng)營方法和頑強精神是分不開的。
從客戶經(jīng)理
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（１）做好心理上的準(zhǔn)備。此次調(diào)稅順價勢必帶來卷煙零售價格的上調(diào)，零售戶擔(dān)心價格上調(diào)會影響到自己的生意，肯定會有一些怨懟之情
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一種向后看的文化”，也可以據(jù)此判斷，企業(yè)文化也大多是一種向后看的企業(yè)文化，或者至少大多數(shù)的企業(yè)文化都具有“向后看”的心理沖動與行為表現(xiàn)。由此，
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，很可能造成生意流失。同時，明亮的燈光還可以增加商品誘人色彩，利于激發(fā)顧客潛在的購物心理。
但是，有的零售客戶他們?yōu)榱耸″X（節(jié)約電費
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，王紅忠的店里幾乎每天都有顧客來店里購買細(xì)支卷煙。
特色服務(wù) 換取顧客信賴
開店多年，王紅忠明白了一個道理：社會的向前發(fā)展和變化中，人們的消費心理
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;步子要“穩(wěn)”。在快的基本上不能急，要穩(wěn)步做好各項相關(guān)工作，最好在賣場內(nèi)要張貼卷煙提價的“提示貼”、“店主提醒牌”等事先告知提醒，讓顧客在購買時有個心理
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多少”，而零售戶往往會放大對高端品牌和緊俏煙的需求，那種“寧可多訂也不少訂”的心理造成了零售戶需求與消費市場真實需求的偏差，而煙草出于銷售的越多越好的心態(tài)
