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,要緊緊圍繞服務(wù)和效率,以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,以提高信息化水平為手段,以充分調(diào)動(dòng)職工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn),著力推進(jìn)管理
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技能水平、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新活力。首先是提升服務(wù)客戶(hù)的能力,搞清楚“客戶(hù)需要什么,應(yīng)該提供什么”的問(wèn)題,改進(jìn)服務(wù)客戶(hù)的方式、方法,借助信息化平臺(tái)
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健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。隨著行業(yè)發(fā)展,管理創(chuàng)新應(yīng)緊緊圍繞著服務(wù)和效率,以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,以提高信息化水平為手段,充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性、主動(dòng)性
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卷煙零售終端是品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤的前沿陣地,是連接煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的重要橋梁,是品牌培育的主要陣地。在市場(chǎng)化、信息化高度發(fā)展的情況下
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當(dāng)好“服務(wù)員”,還要當(dāng)好“教練員”、“指導(dǎo)員”。
對(duì)于現(xiàn)在還實(shí)施電話訪銷(xiāo)的零售客戶(hù),絕大多數(shù)是經(jīng)營(yíng)能力偏低、文化水平偏低、信息化程度偏低之群體,這類(lèi)群體
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密切相關(guān)的,如果離開(kāi)了現(xiàn)代信息技術(shù),煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)將變得無(wú)所適從,也不利于“煙葉上水平”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。諸如,大棚育苗、大田管理等現(xiàn)代信息化管理
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的職責(zé)定位,中煙機(jī)械集團(tuán)公司把為煙草行業(yè)提供技術(shù)裝備支撐和保障作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),積極探索“集團(tuán)化管理、專(zhuān)業(yè)化分工、信息化運(yùn)作、精細(xì)化生產(chǎn)”的管理運(yùn)作模式。他們把兩個(gè)
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首犯”工作的震懾力。二要抓好日常市場(chǎng)監(jiān)管。抓好對(duì)汽車(chē)站、托運(yùn)部、高速公路出口等重點(diǎn)區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,竭力堵住違法卷煙流入的渠道;創(chuàng)新鐵路信息化監(jiān)管水平,進(jìn)一步
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好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌的傳播與傳導(dǎo)作用。以“信息化”為支撐,積極推廣應(yīng)有“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái),提升客戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)管理能力,引導(dǎo)客戶(hù)從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式向現(xiàn)代化化
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、對(duì)客戶(hù)的潛在需求滿(mǎn)足調(diào)查了解方法不多、效果不佳等問(wèn)題,特別是與將零售客戶(hù)“兩個(gè)真正使”的目標(biāo)還有很大差距。
3.信息化水平和利用率不高。目前全市網(wǎng)上訂貨率達(dá)到97%,