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服務(wù)和物流配送工作存在的突出問題，主要對上半年客戶滿意度測評結(jié)果，以及下半年如何提升滿意度工作進(jìn)行了部署和安排。
會議期間，通報(bào)了8月份市場督察情況
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，合理安排，確保隱患排查治理工作取得實(shí)效。
市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)、安?？啤C(jī)關(guān)服務(wù)中心、配送部、濱州1532經(jīng)貿(mào)公司及各縣（區(qū)
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，制定和實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，建立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機(jī)制；對同級煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、物流配送部門進(jìn)行事前、事中、事后的專賣管理監(jiān)督，查處
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，促進(jìn)市場規(guī)范有序發(fā)展。
四是突出監(jiān)管重點(diǎn)，強(qiáng)化檢查措施。突出對物流配送、名煙名酒、賓館飯店、娛樂場所、集貿(mào)市場等重點(diǎn)市場的監(jiān)管，在扎實(shí)開展錯時檢查
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;實(shí)現(xiàn)“做兩頭、歇中間”式的夏季錯時工作制，在客戶拜訪、卷煙配送等環(huán)節(jié)打好“時間差”，避開中午高溫時段工作，做到早出早歸，防止員工因高溫天氣、疲倦
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，敬業(yè)盡責(zé)，千方百計(jì)抓好經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)管市場，實(shí)現(xiàn)了全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)健康發(fā)展的良好局面。尤其是奮戰(zhàn)在基層一線的營銷、配送、專賣稽查人員，冒著高溫
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作業(yè)時間。對煙葉生產(chǎn)、卷煙配送、專賣管理等戶外作業(yè)崗位實(shí)行彈性工作制，盡量避開高溫時段，保障休息時間；配備必要的通風(fēng)或降溫設(shè)備，提供必要的防暑降溫
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市場的能力，確保市場信息采集的細(xì)致化、卷煙貨源投放的精準(zhǔn)化和營銷管理的精細(xì)化。進(jìn)一步優(yōu)化對需求預(yù)測、貨源投放、物流配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，密切關(guān)注社會庫存變化
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三是統(tǒng)籌推進(jìn)、措施有形。突出對配送到戶、打碼到條等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制，深入分析市場實(shí)際需求，引進(jìn)適銷對路的品牌，避免出現(xiàn)傾斜投放貨源的現(xiàn)象；
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四是圍繞配送服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)型黨、團(tuán)組織。目前，物流中心正在開展送貨員“一個微笑，一聲問候，一次溝通”，“共產(chǎn)黨員服務(wù)崗
