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一是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高許可效率。組織受理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展延續(xù)申請(qǐng)工作的具體內(nèi)容及要求和規(guī)范文書的填寫，讓窗口的工作人員及時(shí)掌握許可證延續(xù)所提交的材料和工作程序，
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行政許可事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，提高工作效率。
四是確保許可審批零差錯(cuò)。落實(shí)一次性告知制度，嚴(yán)格按照行政許可的法定程序開(kāi)展受理、審核、審批工作，收集
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值班制度。值班人員24小時(shí)保持信息聯(lián)絡(luò)暢通，并負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴受理工作，確保市場(chǎng)監(jiān)管不留空檔。
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，充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)投訴電話的核心作用。利用媒體、報(bào)紙、廣播等宣傳工具讓“12313”舉報(bào)電話投訴人人知曉，深入人心。做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間查處、第一時(shí)間反饋
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檢查。此外，檢查組還深入卷煙市場(chǎng)走訪了零售客戶，就“一線三員”服務(wù)態(tài)度、有無(wú)吃拿卡要、客服熱線暢通受理等情況進(jìn)行了調(diào)查了解和現(xiàn)場(chǎng)抽查。
通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，
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功夫。堅(jiān)持規(guī)范、便民、高效的原則，實(shí)施陽(yáng)光操作，建立征求意見(jiàn)及公示制度，明確許可證辦理受理、經(jīng)辦、審核、審批各環(huán)節(jié)人員的工作責(zé)任和時(shí)限，確保流程
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”）；受理服務(wù)要做到“五個(gè)零”（即“零違紀(jì)”、“零推逶”、“零差錯(cuò)”、“零延期”和“零投訴”），切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，
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零售許可證行政許可行為。
一是嚴(yán)把受理關(guān)。要求零售戶在遞交新辦證卷煙零售戶申請(qǐng)資料時(shí)，必須做到資料齊全，確保身份、相片、資金、產(chǎn)權(quán)等資料齊備。
二是嚴(yán)把勘驗(yàn)關(guān)。要求
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，為許可證辦理、延續(xù)的客戶提供方便、快捷服務(wù)，及時(shí)受理并調(diào)查解決消費(fèi)糾紛，營(yíng)造和和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，受到卷煙零售戶的好評(píng)。
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，與民方便。
二是變靜態(tài)工作為動(dòng)態(tài)服務(wù)，突出“優(yōu)”字。堅(jiān)持“符合條件的立即辦，手續(xù)不全的指導(dǎo)辦，特殊情況協(xié)調(diào)辦”的原則，提高受理辦結(jié)
