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行政許可事項，實現(xiàn)服務(wù)承諾，提高工作效率。
四是確保許可審批零差錯。落實一次性告知制度，嚴格按照行政許可的法定程序開展受理、審核、審批工作，收集
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值班制度。值班人員24小時保持信息聯(lián)絡(luò)暢通，并負責(zé)舉報投訴受理工作，確保市場監(jiān)管不留空檔。
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，充分發(fā)揮“12313”舉報投訴電話的核心作用。利用媒體、報紙、廣播等宣傳工具讓“12313”舉報電話投訴人人知曉，深入人心。做到第一時間受理、第一時間查處、第一時間反饋
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檢查。此外，檢查組還深入卷煙市場走訪了零售客戶，就“一線三員”服務(wù)態(tài)度、有無吃拿卡要、客服熱線暢通受理等情況進行了調(diào)查了解和現(xiàn)場抽查。
通過檢查發(fā)現(xiàn)，
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功夫。堅持規(guī)范、便民、高效的原則，實施陽光操作，建立征求意見及公示制度，明確許可證辦理受理、經(jīng)辦、審核、審批各環(huán)節(jié)人員的工作責(zé)任和時限，確保流程
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”）；受理服務(wù)要做到“五個零”（即“零違紀”、“零推逶”、“零差錯”、“零延期”和“零投訴”），切實改進服務(wù)態(tài)度，
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零售許可證行政許可行為。
一是嚴把受理關(guān)。要求零售戶在遞交新辦證卷煙零售戶申請資料時，必須做到資料齊全，確保身份、相片、資金、產(chǎn)權(quán)等資料齊備。
二是嚴把勘驗關(guān)。要求
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，與民方便。
二是變靜態(tài)工作為動態(tài)服務(wù)，突出“優(yōu)”字。堅持“符合條件的立即辦，手續(xù)不全的指導(dǎo)辦，特殊情況協(xié)調(diào)辦”的原則，提高受理辦結(jié)
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，為許可證辦理、延續(xù)的客戶提供方便、快捷服務(wù)，及時受理并調(diào)查解決消費糾紛，營造和和諧的市場消費環(huán)境，受到卷煙零售戶的好評。
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活動宣傳戰(zhàn)。
一是知識短信平臺。每日向廣大干部員工發(fā)送內(nèi)容新穎、貼近實際的黨群知識短信，隨時隨地接受理論知識熏陶，提醒警示廣大干部員工牢記農(nóng)煙魚水關(guān)系，
