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——七彩。
在合作伙伴的選擇上,第一次張曉波就在廣州選了五個批發(fā)商。其中三個批發(fā)商是老牌批發(fā)商,有客戶基礎(chǔ),經(jīng)驗豐富,信譽較好。另二個是年輕
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;有文化內(nèi)涵,讓顧客認為你是個值得信賴的合作伙伴。在提升零售店品位的基礎(chǔ)上,零售店主也要相應(yīng)提高其素質(zhì)水平。在我們周圍,有的農(nóng)村零售店雖然所處的位置并不
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鋼鑄的設(shè)備舊一點但沒有任何問題?!?
就這樣,中國煙草初步選定塞拉尼斯為合作伙伴,雙方開始進行共同可行性研究。
1984年11月8日,中國煙草總公司
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,“業(yè)戶就是上帝”理念的形成,在一定程度上突出了業(yè)戶對于基層卷煙經(jīng)營企業(yè)的重要性,也體現(xiàn)了業(yè)戶是我們企業(yè)必須依賴與信任的重要合作伙伴,更是煙草企業(yè)從業(yè)人員
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,客戶經(jīng)理要將客戶視為親密無間的合作伙伴、朋友、家人,懷揣用心交流,以情溝通的熱忱,認真仔細地傾聽和記錄他們的意見建議,盡力為客戶解決問題
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,融洽客我關(guān)系
眾所周知,卷煙零售戶是煙草零售終端前沿的參與者和執(zhí)行者,是行業(yè)長期的戰(zhàn)略合作伙伴,因此客戶經(jīng)理在卷煙營銷中,要有長期
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對卷煙零售大戶實施嚴格的管理絕不是一味的打擊和整治大戶,應(yīng)當將卷煙零售大戶當作我們的合作伙伴來對待。應(yīng)當通過行之有效的管理措施,使其成為維護和確保整個卷煙零售市場穩(wěn)定運行
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節(jié)約了一定的物流成本。另外,要想玩轉(zhuǎn)新零售還有一個重要方面就是新合作,大膽走出原先固有格局,在更大范圍、更寬領(lǐng)域?qū)ふ液桶l(fā)現(xiàn)新合作伙伴,為零供關(guān)系
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;改變了過去“同行是冤家”的局面,現(xiàn)在對零售客戶來說,同行不但不是冤家,還是重要的合作伙伴,是互幫互組、自律互律、共同把景德鎮(zhèn)這塊蛋糕做大的朋友
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”的感覺。
客戶經(jīng)理在開展卷煙營銷服務(wù)時應(yīng)當明白一個道理,我們所面對的業(yè)戶是我們的合作伙伴,是我們得以生存的服務(wù)終端,也是實現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量。因此