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核查、耐心解答、妥善處理，提高卷煙零售戶滿意度。三是跟蹤回訪。營銷部對投訴信息已辦結(jié)情況進行抽查回訪，確保處理人員解釋到位，卷煙零售戶理解到位。
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，絕不允許打通碼、測試碼、不打碼的情況發(fā)生。三是加強卷煙送貨到戶監(jiān)管。通過跟車送貨、抽查送貨單、查看送貨簽收記錄等方式，排查是否存在虛擬客戶、未送貨到戶、截留卷煙、調(diào)劑卷煙
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，組織部門開展交叉檢查，并采取電話抽查、跟車走訪、電子調(diào)查問卷等方式面向經(jīng)營戶和消費者開展全面摸排，收集內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為線索和相關(guān)意見建議。用好“金箍棒”。對排查
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煙葉收購站點進行檢查，實地走訪煙農(nóng)進行核查，嚴格對照煙葉收購工作要求，對收購等級、煙葉單產(chǎn)量、收購時間、過磅等重點環(huán)節(jié)進行抽查監(jiān)管；與公安、交管
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，確保卷煙落地落戶銷售。三是強化客戶管理意識。要求稽查員及時查找監(jiān)管漏洞，對異?？蛻舨扇∶鞑榘翟L、隨機抽查等方式，筑起真煙外流“防火墻”。四是強化責任追究意識。加大各
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的紀律規(guī)定?！ 〖訌姍z查，規(guī)范秩序。在煙葉收購站點安排專賣人員駐站監(jiān)管。采取交叉檢查、隨機抽查、重點督查等方式，及時糾正收購中的不規(guī)范行為?！ 〖訌娍己?#xff0c;嚴格追責
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、例行檢查、重點抽查等方式，重點查處收購人員違法違紀行為。
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取得實效，成立了由市煙草專賣局與市市場監(jiān)督管理局組成的專項行動領(lǐng)導小組，負責專項行動的協(xié)調(diào)和日常工作。三是加強督導檢查。專項行動領(lǐng)導小組對行動開展情況將適時進行專項督查或重點抽查
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監(jiān)督機制，提高工作質(zhì)量。通過抽查執(zhí)法記錄視頻的形式對案件查辦質(zhì)量和執(zhí)法規(guī)范等情況進行全面評價，切實發(fā)揮案件辦理過程中的執(zhí)法監(jiān)督實效，不斷提高工作質(zhì)量。
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等內(nèi)容，抽查了兩個分公司4個煙站的規(guī)范生產(chǎn)工作。檢查組強調(diào)，各分公司及煙站要持續(xù)強化規(guī)范生產(chǎn)意識，抓好煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理關(guān)鍵領(lǐng)域規(guī)范運行，保持現(xiàn)階段
