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交流,詳細(xì)了解上海煙草集團(tuán)相關(guān)牌號(hào)卷煙銷售情況、品牌培育、卷煙價(jià)格及社會(huì)庫存等情況,并征詢了零售客戶對(duì)貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)等方面的意見建議。
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;傳授卷煙經(jīng)營技巧,教授零售戶把固定消費(fèi)某些品牌的客戶拉成一個(gè)群組,了解更多消費(fèi)者的信息和對(duì)重點(diǎn)培育品牌的意見建議,進(jìn)一步挖掘銷售潛力。
三是借力微信
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;設(shè)定“標(biāo)準(zhǔn)化、增值化、個(gè)性化、親情化”四個(gè)服務(wù)類別,對(duì)不同類型的零售客戶在訂煙指導(dǎo)、品牌培育、結(jié)構(gòu)提升、親情幫扶等方面分別提供不同的服務(wù),不斷提升客戶滿意度。
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;密切關(guān)注市場(chǎng)零售終端,注重培育品牌,提升卷煙銷售結(jié)構(gòu),確?!胺€(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、保稅利”工作目標(biāo)完成。
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就目前已投放市場(chǎng)的細(xì)支煙、玉溪(硬)等新品銷售情況及消費(fèi)者的反應(yīng)進(jìn)行深入了解,引導(dǎo)客戶在新品培育方面加大宣傳力度,大膽創(chuàng)新。同時(shí)著重了解微信支付
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”為主題,收錄了全市系統(tǒng)7個(gè)縣(區(qū))營銷部、不同崗位的23篇服務(wù)案例,全集共分營銷管理篇、客戶服務(wù)篇、品牌培育篇、系統(tǒng)推廣篇、親情服務(wù)篇、專賣管理篇
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工作中,做好卷煙展柜整理、維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)服務(wù),為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
二是品牌培育不放松。本著“旺季做銷量,淡季做品牌”的原則,做好
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人員培訓(xùn),堅(jiān)持一周一訓(xùn)、一訓(xùn)一考,客戶經(jīng)理輪流當(dāng)老師。重點(diǎn)解決營銷人員勝任市場(chǎng)能力,與客戶的溝通能力,品牌培育能力,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
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要求,分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、營銷、專賣中層干部至少安排一天時(shí)間從事客戶經(jīng)理工作?;顒?dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)干部要與客戶經(jīng)理配合做好一天的客戶經(jīng)理日常營銷工作,市場(chǎng)走訪、品牌培育
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適銷貨源,不斷優(yōu)化貨源投放策略。
二是要牢牢把握市場(chǎng)管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),扎實(shí)培育市場(chǎng),強(qiáng)化專銷結(jié)合,對(duì)于異常客戶,要發(fā)揚(yáng)“人盯人