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，還使我店的聲譽(yù)嚴(yán)重受損，至今一些老年顧客都不敢到我店里購物。
事情的經(jīng)過是這樣的：那天，一位媽媽領(lǐng)著一個(gè)小男孩來店里買東西，
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，經(jīng)醫(yī)院及時(shí)搶救老人轉(zhuǎn)為為安。十多天后老人的家屬送來一面錦旗“愛心零售店，視顧客至上”，還放了一些鞭炮，引來許多人的好奇心。了解到事情的經(jīng)過，
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;再一次往返也不太現(xiàn)實(shí)；二來能夠讓自己少曝曬在烈日下，是件一舉兩得的事情。避開高溫期走訪，客戶經(jīng)理要做好和客戶的溝通工作，有時(shí)你上門太早
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，沒想到在家門口卻把事情給做好了。
市場信息重不重要？當(dāng)然非常重要了。要想收集到有用的信息，咱們客戶經(jīng)理就要做個(gè)有心人，不僅要深入到市場
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她自己的話說，那時(shí)候自己就像一頭拉套的牛，一天到晚都在家里地里埋頭拉套，到家后還需要給家人做飯，照顧兒子，等安排好所有的事情后
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也怪，真是邪了，沒一個(gè)顧客進(jìn)店，要是有顧客進(jìn)店，也不會(huì)發(fā)生火災(zāi)?？?em class="term">事情偏偏不這樣來。沒顧客進(jìn)店，我就繼續(xù)打麻將，直到
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不太好的零售戶，客戶經(jīng)理要幫助分析尋找原因，要針對其零售經(jīng)營中存在的問題及時(shí)糾偏，為零售戶尋找解決問題途徑和方法。將零售戶的事情視為自己的事情，
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，受到自然環(huán)境的影響，卷煙銷售下降也是情理之中的事情。我們先來分析消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)：炎熱夏季，大多煙民不是“宅”在家里，就是躲進(jìn)辦公室
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了充分的了解，對零售經(jīng)營活動(dòng)有了深刻的認(rèn)識(shí)。
我作為一名消費(fèi)者，過去很長時(shí)間一直錯(cuò)誤地認(rèn)為，零售經(jīng)營活動(dòng)是一件非常簡單的事情，既不要高深科技
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，去干其它的事情；年齡稍大一些的由于難找的合適的事情，于是也就做一天和尚撞一天鐘，抱著所無所謂得過且過的消極心態(tài)。在這些零售戶心中，
