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據(jù)了解，此次活動將持續(xù)到4月2日?；顒又?#xff0c;各服務(wù)人員融入到卷煙配送員角色中，認真履行崗位職責，與物流中轉(zhuǎn)站配送人員共同進行卷煙的卸載、分揀
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的解剖，明確投訴客戶的需求，探索客戶心理活動的認識過程、情感過程和意志過程，以情景模擬、角色互換的形式提高客服人員的換位思考能力，為客戶來電提供
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;組織學(xué)習(xí)《專賣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，詳細制定演練方案，設(shè)置演練場景、角色，并就一、二級預(yù)案分別對專賣執(zhí)法人員遭遇暴力抗法時各自的任務(wù)和要求進行了描述。演練
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煙草在線信州消息 為強化辦公室職能，提高人員服務(wù)水平和履職能力，近期，江西上饒信州區(qū)局努力扮演好“五種角色”以期加強辦公室自身建設(shè)工作。
一是扮好
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煙草在線九江消息 為充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的功能，提高辦公室工作水平，近日，江西九江市局圍繞扮好“四種角色”明確2014年度辦公室
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推進整體素質(zhì)提升。重點加強對新進人員的培養(yǎng)，讓專賣人員全面接觸并了解市場監(jiān)管、內(nèi)部管理、證件辦理及案件辦理等方面的業(yè)務(wù)知識及流程，讓客戶經(jīng)理迅速進入角色，掌握
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煙草在線澠池消息 近日，為切實提升專賣管理水平，河南三門峽澠池縣煙草專賣局要求執(zhí)法人員當好“四種角色”，著力打造專賣執(zhí)法升級版。
一是當好“信息
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角色”。
強化“快轉(zhuǎn)型”意識，提升進位能力。緊緊抓住國家經(jīng)濟企穩(wěn)向好的發(fā)展機遇，定位于城市升級，加快實施經(jīng)濟轉(zhuǎn)型；定位于消費轉(zhuǎn)軌，
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，為“一煙一?！敝鳡I業(yè)務(wù)和群眾扮演好“服務(wù)員”的角色；要從我做起、爭做表率，樹立服務(wù)意識、提升服務(wù)水平，做好樹立煙草行業(yè)良好形象的排頭兵。
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的突出問題，深入分析了如何在新形勢下落實黨的十八大精神、謀劃破解“三大課題”和順利實現(xiàn)煙草行業(yè)新目標新任務(wù)，總結(jié)提出了中層管理干部的正確角色認知、應(yīng)有的能力要求和能力提升
