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指南、電話訂貨指南、貨源供應(yīng)和專賣法律法規(guī)等方面的一些疑難解答；
三是客戶經(jīng)理基礎(chǔ)變更表、客戶經(jīng)理服務(wù)跟蹤表和客戶訂單指導(dǎo)明細(xì)等服務(wù)表格。 此次向全市零售戶發(fā)放服務(wù)手冊(cè)不僅加強(qiáng)了與
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說(shuō)明和操作演示，現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員提出的疑難問(wèn)題。培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)際操作考核，促進(jìn)專賣人員的學(xué)習(xí)積極性和自覺(jué)性，提升專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)
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了終端應(yīng)用系統(tǒng)客戶操作辦法，并與客戶開(kāi)展互動(dòng)交流，就零售戶日常應(yīng)用系統(tǒng)使用中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；同時(shí)就應(yīng)用系統(tǒng)動(dòng)因和優(yōu)勢(shì)與零售戶進(jìn)行了探討，
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員們還對(duì)業(yè)務(wù)人員所提出的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答，并結(jié)合近幾年公司產(chǎn)品特點(diǎn)，集中介紹了諸如絲網(wǎng)皮紋、平凹皮紋、凹凸皮等新工藝及其效果。
此次樣本冊(cè)發(fā)布會(huì)取得良好效果
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首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制，及時(shí)解答零售戶的疑問(wèn)和解決零售戶遇到的困難，共同維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序，維護(hù)好零售戶利益和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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，并缺乏對(duì)假冒卷煙的識(shí)別能力，東鄉(xiāng)縣煙草專賣局專賣執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真地向過(guò)往市民宣傳煙草專賣法律、法規(guī)和真假卷煙鑒別等方面內(nèi)容，同時(shí)向消費(fèi)者進(jìn)行解答，懸掛
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過(guò)程中的一些疑難問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)分析和解答。
通過(guò)本次強(qiáng)化培訓(xùn)，全體參培人員進(jìn)一步明確了“兩項(xiàng)工作”信息平臺(tái)的運(yùn)行要求，進(jìn)一步提高了“兩項(xiàng)工作”信息平臺(tái)的應(yīng)用水平。
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，通過(guò)電波與廣大零售客戶、消費(fèi)者零距離交流，現(xiàn)場(chǎng)為聽(tīng)眾解答熱點(diǎn)問(wèn)題。
近年來(lái)，新疆區(qū)局（公司）通過(guò)開(kāi)通“12313”煙草專賣品
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上線操作、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，對(duì)各部門預(yù)算管理員進(jìn)行了培訓(xùn)?，F(xiàn)預(yù)算管理系統(tǒng)上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部完成。
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技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升基層網(wǎng)點(diǎn)響應(yīng)客戶、服務(wù)客戶水平。
培訓(xùn)班采取講師授課、流程演示、事例分析、問(wèn)題解答等方式，向市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理詳細(xì)講解了“135”工作法的主要內(nèi)容
