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;客戶服務(wù)（物流配送）分部定期向客戶發(fā)放“客戶直通車”，宣傳營銷政策、服務(wù)項目、市場動態(tài)和監(jiān)督電話；發(fā)放客戶經(jīng)理聯(lián)系名片，方便客戶咨詢
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配送、收貨確認(rèn)、落地銷售等環(huán)節(jié)監(jiān)管，確保企業(yè)管理規(guī)范有序，確保卷煙經(jīng)營100%入網(wǎng)、入戶、落地銷售。同時，按照制度要求，不定期地開展暗訪工作
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認(rèn)真學(xué)習(xí)會議的所有材料，重點學(xué)習(xí)了區(qū)局（公司）席亮文副總經(jīng)理和鄒發(fā)遠(yuǎn)副巡視員分別在會上作的《總結(jié)經(jīng)驗 明確任務(wù) 全面推進(jìn)卷煙配送線路優(yōu)化工作》和《把握機(jī)遇
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科、各縣（區(qū)）局（分公司）、高原煙海管理區(qū)、煙葉營銷中心、卷煙營銷中心、卷煙物流配送中心安監(jiān)部門負(fù)責(zé)人、消防管理員，以及大方縣
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，來提升團(tuán)隊合作意識、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
通過比賽，選拔理論考試、駕駛技能比賽和送貨技能比賽前三名去參加畢節(jié)市煙草公司卷煙物流配送中心2012年第二屆“杜鵑情”服務(wù)品牌“崗位
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做好卷煙防霉度夏自查自糾工作，組織對配送中心（分中心）和所屬縣（市、區(qū)）公司中轉(zhuǎn)站（送貨部）的倉儲
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網(wǎng)絡(luò)、有良好的配送設(shè)施、有享有盛譽的服務(wù)品牌的“四有”現(xiàn)代流通企業(yè)。
近年來，湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)通過突出“一個戰(zhàn)略”、落實“兩項措施”、聚焦“三個重點”、做實“五項工作”，
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，舉辦了與行業(yè)密切相關(guān)、充滿趣味的“蒙眼評吸卷煙”活動。
“蒙眼評吸卷煙”活動分機(jī)關(guān)、專賣、客服、配送四個小組，每個小組選派一名經(jīng)驗豐富的選手參加比賽。按參賽規(guī)則
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;并將庫存系數(shù)設(shè)定值維護(hù)進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按照系統(tǒng)自動生成的庫存上限和下限值為門點生成卷煙配送信息；
5、開展需求預(yù)測，合理組織貨源：在客戶銷售能力
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、電路、水箱等做到認(rèn)真、細(xì)致地檢查，切忌帶病車輛上路。司送員在每天送貨結(jié)束后認(rèn)真做好車輛檢查、保養(yǎng)、以及第二天卷煙的接收單、簽字表、等各環(huán)節(jié)工作，保證配送工作及時和準(zhǔn)確
