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的強(qiáng)迫性，不管你心里愿意不愿意都要做的事兒，是一種被動的行為。在這種狀態(tài)下，能否把服務(wù)工作做好做到位就要打個大大的問號了。但是“我要”是一種主動的、自發(fā)的行為
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我規(guī)范的心里，要自加壓力進(jìn)行自我規(guī)范。這也是對顧客有愛心的行動標(biāo)志。要把對顧客的愛心，化成行動的動力。
現(xiàn)在，許多零售店里，還沒有實行名碼
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去他家買東西啦！”聽了他的話，我心里非常震懾，顧客一旦受了傷之后，他們就會永遠(yuǎn)記著。所以，我們必須得保證商品的質(zhì)量，
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沒有了，他的心里十分難過，而更為難過的是自己的腿，這是他無論如何都沒有想到的。那一刻，他流淚了，那淚水寫滿了憂傷與難過。而此時此刻
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語，我從來不會生氣，總是笑著回敬一句：“不用擔(dān)心，假一賠十”。顧客聽了此言，心里也就踏實了，說我講信譽、態(tài)度好，
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，我們在劃分消費者時，不得不加上了“消費理念/價值觀”這一指標(biāo)。因為，表面上看起來風(fēng)牛馬不相及的人，也許心里住了同一個人，可能就
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，特別是你們開出租車的，一天在大街上來回穿梭，心里放了事可不行啊，一旦有事可都是大事啊。還有，你們和我們一樣都是搞服務(wù)行業(yè)
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稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證，店員也沒有健康檢查合格證。小店在半個月前就已經(jīng)收到了有關(guān)部門罰款5千元并停業(yè)整頓的通知。無奈地看著小店被查封，我心里又氣又急。都怪我知識淺薄
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;地上滿是碎玻璃，一塊大磚頭躺在地中央。我心里清楚這是對面超市干的，但無憑無證我們只能忍氣吞聲。第二天，我們找來師傅把櫥窗玻璃裝上。可是，沒過幾天
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的心里自有一桿秤，領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)要經(jīng)得起群眾的檢驗。
二、培養(yǎng)中層隊伍是基層工作的基礎(chǔ)
基層局建設(shè)不但要有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，更應(yīng)該培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬、執(zhí)行有力
