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農(nóng)村零售客戶分布較為分散、交通不便、年齡結(jié)構(gòu)偏大、文化層次較低、獲得的信息量較少等特點，采取集中培訓(xùn)與“面對面”培訓(xùn)相結(jié)合的形式，確保培訓(xùn)工作達到預(yù)期效果。
開展有
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訂貨、網(wǎng)上營銷等信息化方法和手段升級現(xiàn)代營銷模式。
一是開展主題營銷，提升零售終端客戶整體形象。依托零售終端客戶開展相關(guān)卷煙營銷主題實踐活動，如“卷煙陳列我最優(yōu)
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上門服務(wù)的有利時機，通過散發(fā)自主品牌宣傳DM單，讓廣大客戶再次了解四川本地的創(chuàng)新品牌，了解嬌子陽光100的產(chǎn)品信息和集盒換禮活動信息，進一步提升對
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;加大信息的搜集力度，突出對重點街道、重點大戶、重點交通要道、重點人員的檢查，洞察他們的違法線索，采取“雙休日”不休息，跟進市場監(jiān)管。10月16日
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一是綜合協(xié)調(diào)要靈活，做好領(lǐng)導(dǎo)間、部門間、同事間的溝通交流組織協(xié)調(diào)，工作主動靈活，對人富于熱情。二是信息掌握要全面，注重日常信息的積累和收集
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當(dāng)前工作重點，通過部署開展安全大檢查和信訪穩(wěn)定自查活動，深入查隱患、找漏洞、定措施，及時整改。
三是暢通信息節(jié)點。實行信息處理“四對接”制度，
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了調(diào)查分析，同時還網(wǎng)羅了消費者對各品牌、各檔次、各規(guī)格卷煙消費的反饋信息。
泰興煙草通過開展客戶服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查分析，多角度透視了當(dāng)前服務(wù)中所存在的不足，
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，提高監(jiān)管效率；同時嚴(yán)密關(guān)注涉煙違法活動新動向，有針對地收集情報信息，嚴(yán)查山東方向回流煙，9月26日該局連端3個非法卷煙窩點，
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;從重點監(jiān)管戶方面著手。重點強化對大戶非法經(jīng)營違法行為的整治。加強收集重點監(jiān)管戶違法違規(guī)信息收集和跟蹤。
四、從無證戶方面著手。對走訪中發(fā)現(xiàn)無證戶的問題，要及時進行勸導(dǎo)。對多次勸導(dǎo)無效
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客戶卷煙經(jīng)營訂購指導(dǎo)工作。要求客戶經(jīng)理在市場走訪中根據(jù)零售客戶所處的地理位置、周圍消費特點及卷煙銷售現(xiàn)狀等，向客戶提出合理的卷煙訂購指導(dǎo)建議，及時將貨源供應(yīng)信息、新品上市
